Заказывали в данной организации душевую кабину. Ванная комната у нас маленькая и мы решили избавиться непосредственно от ванной, хотели сделать душевой уголок. На следующий день после того, как оставил заявку, приехал замерщик, все четко и быстро сделал. Утвердили с менеджером заказ в тот же день после замера. Сказали, что готовность кабины в течение 5-7 рабочих дней, что и совпало по факту. Через неделю прибыла доставка с монтажниками, ребята все шустренько и аккуратно собрали. В целом остались только положительные впечатления, единственное, что доставка задержалась в пробке на час, т.к. мы живем на Каховской, а машина ехала, насколько я понял, с Мытищ. Но в общем все ок. Спасибо.
mers127606.09.2017
Единственное, что быстро сделали от Столичной фабрики зеркал -это прислали замерщика, который быстро взял свои 2000, тем самым привязав к конторе. Далее началось…расчет делали два дня, вместо одного, оплатить не получалось в течение 4-х дней, потому что менеджеры не могут подменять друг друга и накладную должен формировать и изменять только тот, который принимал заказ. Но полный трэш начался с момента готовности. В течение двух дней никто не звонил. При звонках в аффилированную доставочную компанию говорили, что сами перезвонят. При очередном обращении звонке в компанию назначили дату доставки через 2 дня. Потом перезвонили перенесли еще на 4!!! дня. И настал долгожданный день! Так как квартира из-за ремонта нежилая, а день был назначен воскресный с диапазоном доставки в 9 часов, начался приятнейший период ожидания в пустой квартире и звонков в отдел доставки с получения каждый раз обещаний решить вопрос через 30 минут. В итоге в 7 часов вечера было сказано, что доставить и установить стекло не получится, так как монтажники задерживаются на предыдущем заказе. На вопрос «как так?» ответ «типа ой». Ближайшая дата доставки и монтажа через 3 дня. На вопрос, почему нельзя завтра, ответ, что бригада 3 дня выходная, а другой бригадой Столичной фабрики зеркал нет. Один из сотрудников вообще позволял разговаривать на повышенных тонах и в итоге просто бросил трубку. Ощущение об уровне компании не Столичная фабрика зеркал — шарашкина контора. Уровень персонала — крайне безответственные и незаинтересованные работники, любимым ответом которых является: «Я лично вам ничего не обещал!». С учетом того, сколько раз я эту фразу слышал от сотрудников как отдела продаж, так и доставки, данные слова является кредо компании.
