М.Видео

Отвратительно. другого слова нет. Проходимцы и ... Проходимцы и мошенники по которым плачет уголовный и административный кодекс.20.10.18 г. хотел купить чайник Tefal по акции. Поехал в магазин. Пока ехал окончательно погиб телефон. На свою голову решил попробовать купить в этом магазине себе Honor 10 поведясь на рекламу с беспроцентной рассрочкой.Прибыл я в магазин в районе 20-00. То что я 10 минут искал продавца, который мне оформит Honor для этого магазина вообще нормально, тут всегда было именно так. Но то что мне минут 10 пришлось еще ждать когда продавец освободится , чтоб выписать мне телефон, при условии что рядом болтались свободные продавцы - непонятно.Дождавшись продавца продавца было выяснено что рассрочка возможна только если я возьму допку (страховку, гарантию или аксессуары) на 10% от стоимости телефона.Это в принципе было не проблемой, так как к телефону планировался приобрестись чехол , + выбор был остановлен на блютус гарнитуре.В общем и целом сия процедура заняла 30 минут.Я уточнил у данного продавца, будет ли разница и какая-либо переплата при оформлении рассрочки или все таки лучше взять так. Был получен однозначный ответ - нет, переплаты не будет. Даже что то там посчитал на калькуляторе для убедительности.На мое удивление вопрос, готов ли я его купить все добро без рассрочки мне не поступил. Видимо выглядел так что это для меня не подъемная сумма денег ))).После этого началось самое интересное.Подойдя к мальчику из кредитного отдела с намереньем оформить "рассрочку" мною было получено одобрение кредитов от нескольких банков, с доп комиссиями . На вопрос а где же рассрочка, получен ответ что чистой рассрочки у них нет, только кредиты. В результате за 10 месяцев стоимость телефона с учетом допки из 26 999 радостно превращается в 34 000.На мой вопрос если это простой кредит, зачем я потратил кучу времени на выбор допки, без которой не дают типа существующую в комании М видео "рассрочку", и зачем мне допка если по факту ни какой рассрочки в М Видео не существует, а это банальный обман потребителя? На него мне был дан ответ - обратиться к продавцу.Ответ продавца меня просто убил. "Вы же понимаете что это все я не сам только что придумал".Следовательно, я логично сделал вывод, что компания М Видео на уровне менеджмента сознательно вводит в заблуждение потребителя нарушая как минимум ст. 10 ЗоЗПП в рамках предоставления несуществующей услуги "рассрочка" и условиях ее предоставления. Роспотребнадзора на вас нет.А раз обман потребителя - позиция менеджмента компании, дел с ней иметь нельзя.Я сам являюсь руководителем продаж в одной известной розничной сети Свердловской области , и цель нашей работы что бы довольный клиент к нам возвращался. Куча денег тратится на привлечение нового клиента, гораздо дешевле удержать старого. Давно известная истина что 1 довольный клиент приведет тебе еще 2, а один недовольный уведет 5.Но видимо М Видео видимо забыло о простых прописных истинах. Работают как в лихие 90-е.В результате успокоившись поднялся на 3 этаж этого же Карнавала , купил в магазине конкуренте себе этот же Хонор за наличку. Мне подарили карту магазина конкурента на которую начислили с этой покупки сразу 2700, на которую я радостно взял крутой чайник Tefal в этом же магазине. Конкуренту - респект, теперь только к вам.Там же выяснил, что в комплекте с телефоном идет чехол, который мне консультант М Видео пытался продать отдельно за 990 рублей для предоставления "рассрочки". А это уже уважаемые представители М Видео ст. 159 УК РФ.В общем, люди покупать ли у проходимцев и мошенников из М Видео, которые на уровне управления компании считают всех людей , приходящих к ним в магазин только чемоданами с деньгами которых надо по максимуму обуть, обмануть и обсчитать, решать вам. Я сюда больше ни ногой.Есть нормальные сетевые магазины, с которыми ни чего подобного рядом такого не случалось, по крайней мере у меня.Видимо чем больше сеть - тем меньше ценится потребитель. Россия одним словом.Кстати пообщавшись с представителем магазина, в котором я пытался совершить покупку, было выяснено, что продавец действовал правильно и что руководство ни чего страшного в его действиях не увидело.СТ 10 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.На сайте М видео обозначено , что чтобы получить рассрочку "Дополните покупку любым аксессуаром или услугой и оплачивайте по частям без первого взноса и переплат " .Сотрудник М Видео принуждал меня выбрать услуг против указанного условия на 10% от стоимости телефона, и учитывая стоимость покупки , вынуждал выбрать несколько товаров или услуг. Предоставлял получается не достоверную информацию. Точнее сознательно вводил в заблуждение. И именно на это он указал что так требует от него начальство.Видимо чтоб призвать М Видео к соблюдению заявленных обязательств, надо было совершить покупку и через жалобу в роспотребнадзор, в судебном порядке заставить соблюсти все что они обещают, на что у меня нет не желания ни времени.Есть более добросовестные игроки на рынке, услугами которых я и буду пользоваться в дальнейшем, чего желаю и другим.

Недовольство связанное с введение покупателей в заблуждение акциями связанными с продажей товара в рассрочку, речь о акции 0-0-24! Оформляется всё в кредит под % не менее 20-25% годовых!"Квалифицированное мошенничество"- вид преступлений включает в себя ..., совершенное при использовании служебного положения, или группой людей - такими можно считать консультантов М.видео. .. ст. 159 УК РФ .

Мне нравится эта сеть магазинов. Много что можно купить. Покупала себе телевизор

06.06.2017г Оплатил холодильник с доставкой.07.06.2017г. просидел до 18 00 , тишина.По всем доступным телефонам ВРАЛИ -курьер в пути. По договору доставка с10 00 до 21 00. В 21-00 позвонил в магазин и отказался от заказа. В 22-18 позвонил курьер, не извившись предложил доставку на завтра.Получил ущерб моральный и материальный минус 4 тысячи .Ни извинений ни чего! Безответственность и наплевательское отношение к покупателям.

Заказывала в МВидео планшет, забирала самовывозом. Очень хорошо все организовали. Заказ оформили быстро, прислали сообщение о том, что планшет можно забрать. Выдали все тоже быстро, без эксцессов. Планшет работчий, без деффектов, так что я довольна работой магазина)

Большое спасибо продавцам-консультантам М-Видео за поразительное терпение! Честно) выбирали маме смартфон, замучили абсолютно весь персонал, лишь один молодой человек (не запомнила имя, к сожалению) достойно выдержал и спокойно рассказывал технические характеристики и почему они лучше. Отличный продавец, знает товар и умеет работать с клиентом.

Желаю персоналу магазинов больше изучать технические характеристики и особенности продуктов, чем методов и приемов выжать из клиента бабла, а то как то не торт. ((

Неплохой магазин электроники, но не лучший. Продавцы слава богу не навязываются, но вот цены тут конечно подкачали. Часто делают скидки, но эти скидки ненастоящие. Сначала завышают цену, потом типа снижают на 50 процентов. А по суди продают по той же ене что и раньше, а то и выше.

Именно этот М_Видео, по этому адресу, меня просто выводит из себя. Обслуживание НИКАКУЩЕЕ!!! Бываю в городе 1 раз  в пол года, в эти же пол года загляну, то по надобности, то просто прогуляться. И как ни зайду, ПОСТОЯННО НИКОГО НЕТ, ПОСТОЯННО! В последний раз, с учетом что я очень торопилась, САМА ПО ЗАЛУ БЕГАЛА И ИСКАЛА ХОТЬ КОГО-ТО. "О, девушка, можете помочь?", потом выяснилось она уже с покупателем, но при этом полностью меня проигнорила будто я - пустое место. Если занята, скажи хоть что-то....! Я за следующим консультантом, та в бегах, смотрит на меня, МОЛЧИТ и идет дальше. О, еще один парень, вот он от меня получил негатив, терпения не было, надо было по-быстрому. Так на мои возмущения, он еще перерикаться стал. Обожаю, когда ГРЕБАННЫЕ ПРОДАВЦЫ ЕЩЕ И ПЕРЕРИКАЮТСЯ..?! WTF...?! В общем, если хотите игнора, ВАМ СЮДА В УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. МЕНЕДЖЕРЫ ДАВНО НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ГЛАЗА ЗАКРЫЛИ, СКОЛЬКО ЛЕТ УЖЕ ТАМ ПОЛНОЕ САМООБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Не один раз обращался за помощью к сотрудникам М видео всегда помогали,давали хорошие советы относительно покупок. Часто бывают приятные скидки на товары  

В м.видео просто ужасный сервис. Постоянно машут перед лицом законом о защите прав потребителей, а сами придумали уловки, чтобы его нарушать. Забирают неисправный товар на диагностику и не выдают ничего взамен. По закону обязаны предоставить аналогичный, но отказ мотивируют тем, что забирают технику не в ремонт, а на диагностику. И покупатель на 21 день остается без товара и без замены

С халатностью в работе М.видео я сталкивался два раза, первый доставка купленного товара длилась почти неделю, с постоянными моими звонками в службу доставки и такими же постоянными обещаниями все доставить в течении часа, двух. Второй раз, когда отдал в гарантийный ремонт планшет, его мне ремонтировали больше положенного срока на месяц, в итоге после кучи звонков, скандалов и потраченных в пустую нервов, мне планшет всё-таки поменяли на новый. После всего случившегося совсем не хочется что-либо приобретать в этом магазине.

Покупал в этом магазине плеер. Очень порадовал приветливый персонал на выдаче товаров.

Заказала кондиционер по акции - с установкой за полцены. НО это скорее рекламный ход, чем действительно установка за полцены. Наш дом облицевали плиткой, при установке кондиционера подразумевается, что плитку нужно будет снять, потом поставить заново. Интересовалась в различных фирмах - цена вопроса 2-3 тысячи рублей. Попалась на рекламный трюк - заказала кондиционер с установкой, даже оплатила сразу. А потом по телефону мне объявили, что доп.работы для меня будут стоить 5000 (!!!) рублей. Таких завышенных цен на установку кондиционера при вентилируемых фасадах нет нигде! Очевидно, что тем самым просто компенсируют изначально предоставленную скидку. Вот такое возникло ощущение от общения с компанией "МВидео".

М-видео - самый любимый магазин техники и электроники. Внимательные, но ненавязчивые консультанты, большой выбор, доступные цены. На доставку - тоже доступные цены, в отличии от многих других магазинов. 

Три года назад покупали телевизор.Менеджер нам предложил купить сертификат ПДО, на три года( гарантийный ремонт).Сказал,вы можете вернуть деньги до окончания срока гарантии,если не воспользуетесь ей.Сумма ПДО составила  2990руб.За месяц до окончания срока мы пришли забрать свои деньги.Так вот кассир нам насчитал всего 90рублей.Говорит сумма ПДО ушла на ихнии затраты магазина.Не оформляйте ПДО в этом магазине ---это обман!!!

Сервиса нет, продавцы отсутствуют ! Я ждала, когда ко мне подойдут ,минут 10-15 ждала, отделы были пустые! Оказалось, что сотрудник по телевизорам тусуется на складе! Видите ли, ночью у них работает три человека! Зачем вообще работает магазин, если в нем по ночам никто работать не хочет! Еще более нелепая ситуация возникла, когда я подозвала продавца из другого отдела, он подошел ко мне и тут же отвлекся на других таких же несчастных ожидающих покупателей! Это вообще нормально? Три покупателя в пустом магазине жду продавца!!  Это просто бред! Ноги моей там больше не будет! М.Видео  на Проспекте Мира. 26 декабря 2015г  в субботу   в час ночи.

Ребят,очень обидно,три дня наза купила у вас планшет,сказали симка мтс в подарок,купила установку программ,все сделали,я и понадеялась,что все поставят,в том числе и симку,но приехав домой,по факту обнаружила,что нет там никакой симки...персоналу доверять нельзя...проверяйте все сами Осталась очень обижена на вас

Купили стиралку так называемую Хотпоинт с доп. сервисом на 5-ть лет при условии 72-х часового ремонта. Через пару месяцев поняли машинка не греет воду, а стирает в холодной воде! обратились в сервис по гарантии. "но все это лажа с доп. сервис деньги на ветер" Машинку забрали и с концами! позвонили, вернее я позвонил через 2 недели и сказали, что с машинкой все в порядке дефектов нет! Но меня это както не убедило. Привезли машинку спустя более 4-х недель и вот какая картина в акте выполненых работ значиться только диагностика, а вот на деле машинку вскрыли дефект устранили и вернули. При общении с сервисом было только грубое общение в мой адрес. Этот магазин с его сервисом я думаю отправить в черный список.

Очень расстроил этот магазин!Заманивают покупателей скидками и различными акциями!В итоге переплачиваешь!Не так давно брала там бытовую технику в рассрочку,была оговорена одна сумма кредита с магазином,на выплате последнего взноса появилась совершенно другая сумма,на порядок больше оговоренной .Желаете с экономить не в коем случае не обращайтесь в этот магазин.

Настотельно рекомендую не вестись на скидки данного магазина! Покупали навигатор, что бы поехать в другой город.Навигатор шел со скидкой в полторы тысячи рублей. У консультанта спросила не сломается ли этот навигатор ,поскольку мы едем в незнакомую нам местность, для нас это важно! Нас заверили что все будет работать!  Ну и что вы думаете?Навигатор сломался!!Перестал работать экран, прожил 4 дня. В  момент поломки мы находились в Питере, совершенно не оринтируясь в местных дорогах! Спасибо что брак приняли у нас без вопросов и деньги вернули!! Больше ноги нашей в этом магазине, и всех других магазинов сети М. видео, небудет!

Уфф, сейчас эмоции поутихли, но до сих пор "колбасит"! 10 мая пыталась сделать покупку в магазине М Видео (Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 113). Мало того что не было продавцов, точнее носилась одна девочка по залу (которая на мою просьбу подсказать, сказала: Некогда), так меня еще и обсмеяли в грубой форме и, кто бы вы думали, администратор зала (2 этаж)!!! я спокойно попросила мне помочь, на что ответили: ищите мальчиков в красных футболках, я говорю: видите, никого нет. Все это было спокойным, вежливым тоном, на что ответили: ну уж я то к вам не побегу, стойте ждите, может подойдет кто! я просто обалдела от такой наглости!!! Потом этот "администратор" повернулся к своему другу (тот, видимо, поболтать зашел) и давай РЖАТЬ надо мной!!! нет вы понимаете??!!!Администратор зала!!! я слышала, конечно, что в Йошкар-Оле сервис никакой (сама живу в Казани), но чтобы настолько!!! и это федеральная сетка!!! куда смотрит начальство!!! честно, растерялась и не сообразила попросить книгу жалоб! просто потому что было единственное желание, что-нибудь сбросить с полки (хорошо, что удержалась) и убежать!!! и это не первый случай такого хамского поведения в этом магазине!!!! Подарок на День рождения я так и не купила =( Будьте осторожны, уважаемые граждане, и лучше, обходите этот магазин стороной!!!

Мвидео как всегда радует своими скидками и ценами. Постоянно закупаемся там. Порадовали новые акции. С падающем евро и долларом товары стали доступны по цене как никогда.  

Магазин на варшавке приехал по обмену , менеджер главный А....й был очень груб хотя это его работа , не хотел нам ни чем помочь , очень жаль что в таком магазине работает такой плохой главный менеджер , отбирай те хороших работников

В магазине м.видео сколько раз была, продавцы постоянно заняты своими делами. Их либо нет в зале, либо они ходят друг за другом...в общем никого не дозовешься! А если и дозовешься,то ничего внятного о том или ином товаре они вам не скажут! Обслуживание ужасное! Цены как и везде,обычные.

 Руководству компании   ОАО «Компания «М.Видео»                 От  семьи  Г..шиных.                                                                                                             ПРЕТЕНЗИЯ  Неоднократно приобретая бытовую технику в ваших магазинах, наша семья всегда была довольна и качеством товаров и сервисом обслуживания. Но в этот раз процесс покупки - просто  отвратителен! К сожалению, у нас сломалась старая стиральная машина. Увидев на сайте вашего магазина, что выбранная нами модель стиральной машины представлена в 3-х магазинах в достаточном количестве ( ведь многозеленых «единичек» - это действительно много?), мы решили ее приобрести. 04.01.2015 в 12.00 в вашем магазине (ул. Верхняя Красносельская, вл.3а, ТЦ«Тройка») была куплена стиральная машина (СМ) Bosch Avantixx 6 VarioPerfect WLK24260OE за 26.490 руб. и оплачена срочная доставка 1200 руб. Ваш продавец-консультант Н..лай (ФИО незнаю) уверял, что СМ будет доставлена новая в заводской упаковке со склада в течении 3-часов  ( витринный образец и даром не нужен). Прождав целый день  и три раза обращаясь в службудоставки, выяснилось, что нашего заказа даже нет     вбазе данных. И это при полностью оплаченном товаре!  «Нам  не все равно», да? Считаем, что продавец намеренно ввел нас в заблуждение и данного товара на складе просто не было. Итого: на сегодняшний день - нет ни денег, ни товара. На основании вышесказанного требуем: 1)   Немедленно  (а не через 30 дней) вернуть деньги  заоплату несуществующего товара в день обращения с данной претензией, т.к.платить за «воздух» нет никакого желания. 2)   Принять меры к вашему персоналу за обман постоянных покупателей.                                                              Приложение: -Договор оказания услуг по доставке товара № 3 от 04.01.2015 магазин № 67 - чек напокупку товара + оплата доставки.

Заказывали товар с доставкой 27 декабря. До сих пор не привезли. На звонки отвечают: "Вам позвонят в кратчайший срок". Никаких извинений. Считаю, что отношение хамское. 

Покупал телевизор в данном магазине, цены завышены.А в целом все устроило, особенно порадовал персонаж, Д..рий Ю..ин все "разложил по полочкам", и даже больше..По больше бы таких.

Заказала через интернет магазине МВИДЕО микроволновку 13 декабря, сначала 2 раза привезли другую модель которая стоит дешевле , сказали что ошиблись на складе. Далее менеджер звонил сказали что на складе есть ,обещали привезти, но так и ни чего не привезли. Раз 6-10 звонила в Москву сказали ,что привезут и на этом все. В день доставки сидела целый день ,ждала курьера , так они даже не позвонили и не сказали что не приедут.Так повторялось два раза . Это полное хамство и безобразие. Теперь предлагают выбрать другой товар либо забрать деньги, я естественно дала заявку на возврат денег. А где компенсация за моральный ущерб , за потраченные нервы и время. Будем дальше обращаться в общество прав потребителей !!!

безобразное обслуживание купила холодильник 13 декабря оплатила доставку целые день ждали сегодня 26 декабря холодильника нет звонки по единому телефону результата не дали одни обещания причину по которой не доставляют холодильник не говорят связи с руководством нет первый раз столкнулась с таким беспределом

Безобразное ослуживание, Купила посудомоечную машину, оплатила покупку и доставку. Ждала доставку в назначенный день с 10 до 22, товар не привезли и не позвонили. Долго дозванивалась по единому телефону. Там автоответчик "мы Вам ответим через 15 минут". Эти минуты длятся часами. Телефоны магазина выключены. Дозвонилась в Москву до диспетчера .Составили претензию, девушка сказала, что со мной в ближайщее время свяжутся. Прошла половина дня, ни ответа ни привета. Дозвонилась опять, то же самое. Давайте составим претензию и вам позвонят. С таким беспределом сталкиваюсь первый раз!  8 9.. 71...91

 10.12.2014хотела купить пылесос, желания туда заходить больше нет,продавцы полнейший сброд малолеток- идиотов,хамоватые,д..ные,и охрана с б..мордами! Ужас!!!

Купил сегодня диск MP3 в ТРЦ "Мегаполис"пришел домой, хотел посдушать, распечатал, а диска то и нет!!!Хотя все запаковано было!!! Люди, Проверяйте диски сразу у кассы не поленитесь вскрыть упаковку!!!

Заказал авто магнитолу с доставкой. Все пришло. Спасибо.

Купили телевизор, сломался и не в течение 2-х недель, а через 3-и недели. Влязи в ремонт, дали убогий подменник, через месяц типа отремонтировали привезли, а ничего не работает((( чтобы я еще чего то там купил... и другим не советую

Совершенно безобразное обслуживание! Цена в компьютере не соответствует цене товара,указанной на ценнике, так я, покупатель, еще оказалась виновата в этом!!! Уважаемые руководители компании, научите ваших сотрудников правильно общаться с покупателями! 

Дмитровский магазин меня разочаровал. Приехала за пылесосом. На входе меня встретили человек 5-7, все поздоровались. Я отправилась прямо за пылесосом, выбрав, стала звать консультанта, чтобы купить. Т.к. никого не дозвалась, то вернулась к началу магазина. Все консультанты стояли там. Я попросила, чтобы кто-нибудь мне вынес пылесос, но мне ответили, что человек "отвечающий за ту территорию" отошел и мол ждите. Минут через 7 он -таки появился и сказал, что больше таких пылесосов нет и он продаст мне прямо с витрины. Подойдя к кассе мы встретились с администратором, который буркнул на продавца и тот вынес такой же, но упакованный пылесос. Кстати, он все равно проработал пол года.

продавцы грубияны впарят барахло.пыталась вернуть  или обменять  нашли все 33 тысячи причин и  послали(магазин мвидео в колпино)

Сегодня посетили М Видео  на Проетируемом проезде в Братееве. Покупали радиотелефон для пожилого человека. Попросили  проверить телефон т.к. он был последний с витрины.Нам позвали главного менеджера  Му...а, который покрутив телефон в руках и вставив батарейки,сказал, что проверить не может, т.к. не подключена база и телефон без базы не работает. На пункте выдачи товара проверить тоже  не смогут. Оплатите товар и идите домой. Дома проверите, у вас есть 2 недели на обмен. Придя домой мы обнаружили, что телефон бракованный. Просьба к администрации,  подбирайте более квалифицированные кадры.

Отвратительно! Развод полнейший!. Купили ноутбук, через 12 дней рассыпался жесткий диск, через 18 дней заменили. Предложили купить лицензионного Касперского с установкой. При этом после оплаты его 1590 р. нам скинули с флешки каккую-то ерунду, не дав в руки при этом диск. И эта практика, видимо на потоке, пользуясь тем, что не все покупатели хорошо разбираются в технике и часто покупают ноутбуки детям.