МЭИ-Сервис

Купили холодильник Атлант в мае 2018 года. Гарантия 3 года. В августе 2019 года перестала холодить холодильная камера и стал сильно гудеть вентилятор в морозильной камере (как следствие - холодильная камера не холодит). Стали обзванивать сервисные компании, представленные в списке гарантийного талона, почти никто из них не обслуживает их в Москве. Обратились в МЭИ сервис (так называемый). Заявку приняли в четверг, в понедельник (сегодня должнен был приехать мастер). Заранее с утра позвонили им, попросили, чтобы мастер отзвонился до того, как приедет. Сейчас время уже 18.00. Мастера нет, мне никто не перезвонил. Трубки в конце рабочего дня они не берут в промежуток 17-18. Завтра будем снова звонить и требовать мастера для гарантийного обслуживания. Отношение негативное. Сидимо без холодильник с испорченными продуктами.

Обратилась по сервисному обслуживанию по гарантии в данный сервисный центр. Исходя из телефонного переговора была диагностирована поломка, внимание, из телефонного переговора! Типа они заказали деталь, деталь уже месяц как едет к ним, а мы все ждем. Думаю обращаться в суд.

Никогда не  обращайтесь в эту компанию. Мало того, что они в назначенное время не приезжают,  диагностика по телефону,но когда позвонила, сказали, что заявка уже выполнена. Каждый день обещают приехать. Но когда прочитала отзывы, все поняла, не видать мне мастера, а если и приедет, то чтонибудь сломает. Вот так покупать по интернету вещи!

19 янв. подал заявку 4 фев. назначили выезд мастера. Не приехал. 9 фев. тоже не приехал. Затем мне позвонил, спросил что сломалось- отвечаю не морозт холодильник. Заказываю компрессор, ждите- сказал он. Вот и вся диагностика, друзья. До сих пор жду. Так жду, что в компании м.. и с..ис уже установили, что это утечка хладогента и ремонту не подлежит. Завтра поеду в магазин по заключению новый выбирать. Слава Э..биту!

Никогда, не обращайтесь в данную контору! Это неквалифицированная организация у которой даже руководителя нет. Написала притензию на пени за просрочку гарантийного ремонта, но понимаю, что в добровольном порядке мне их никто не выплатит, я этого так не оставлю в ближайшее время подам иск в суд. Если у вас возникнит с ними конфликт , не тяните обязательно обращайтесь во все вышестоящие органы.

Н....да, чем закончилась ваша история с плитой? Очень интересно! У нас очень похожая ситуация. забрали телевизор на экспертизу и всё, конец! пошёл четвёртый месяц!!! трубку бросают, хамят, врут точно так же, уже даже и доставка назначена была, а Т....на А......евна всегда занята. Она то в отпуск ушла, то в командировке. ни кто заменить не может. руководства у них нет... они сами себе начальники. в сервисе так же посылают и вообще грубят так что больше звонить не захочешь. сегодня обратилась за помощью в департамент. чем это закончится не имею представления и увидим ли мы свой телевизор.

Никогда не обращайтесь в сервис МЭИ ул Самокатная2а . Это ужас!!!!! Мастера будете ждать минимум 2 месяца,  как в нашем случае , приехал чистить сливное отверстие у холодильника и сломал защитный щит испарителя . Сколько нервов мне стоило заставить поменять этот щит! Мне хамили , бросали трубки телефона, когда пригрозила роспотребнадзором , сразу нашли эту деталь, но приехал все равно через 2 месяца и поставил его не правильно, вентилятор не работал, после суток такой работы холодильника у него чуть не сгорел мотор, больше два месяца я ждать не стала, приехал мастер из другого сервиса и все переделал за этим инвалидом , больше я его назвать никак не могу, Как можно работать таким людям ? Ему ямы рыть нельзя доверить , а он холодильники ремонтирует! какой сервис такие и мастера!

Ужасный сервисный центр. Сотрудники все хамы, причем без стеснения, и особенно Н..лаева Т..яна А..тольевна - начальник отдела претензий. Пора всех сотрудников разогнать, подать иск в суд на этот центр по возмещению морального и материального вреда за невыполнение обязательств по гарантийному ремонту бытовой техники и направить запрос в различные надзорные и фискальные органы для проверки деятельности сервисной службы и защиты прав потребителя.

В газовой плите поломалась духовка(не регулируется подача газа),плите только 3 года. Позвонила 1 сентября в сервисную службу, сказали, что мастер приедит аж 24 сенятбря! сегодня 24 сентября, 18часов 50 минут, мастера нет! И даже ни кто не позвонил и ничего не объяснил! Что за отношение к клиентам! Свинство! Качество обслуживания ничем не отличается от качества техники HANSA

Отзыв МЭИ сервис. Худшей «конторы» я еще не видела. Уточню, ГК «МЭИ-сервис» (они же ООО «Энергобит») - это, как я понимаю авторизированный сервис фирмы HANSA (может и других марок тоже, но у меня проблема гарантийного характера возникла именно с данной фирмой). Номер сервисного заказа: 15321.Вкратце опишу ситуацию (хотя «вкратце» тут сложно): 1.Поломка плиты HANSA газ на стекле (лопнуло стекло, плита отработала 6 месяцев) - 17 октября 2012г. (оговорюсь: готовить на плите нельзя в данном случае).2.Обратилась в данный сервис 17 октября, признали поломку гарантийным случаем. Объявили срок 2-3 недели на устранение «неполадки». 3.Прошло 4 недели – звоню – говорят еще нет запчасти (стеклянный стол), и просят обратиться в отдел запчастей. Обращаюсь и выясняю, что запчасть еще не заказана!!! Хотя менеджер по претензиям (Та...яна Ан...вна) меня уверяла, что все в пути, все едет, потом еще уверяла, что она прям стоит и на нее смотрит… То есть не договорились в пределах фирмы. 4.Прошло 1,5 месяца с момента поломки (в течение этого срока по закону должен быть произведен ремонт, либо по истечению срока в 45 дней осуществлен возврат денег). Звоню в сервис, Т...на А...евна меня уверяет, что все хорошо, мой стол на таможне (хотя до этого она его уже видела даже… интересно…). Отказываются давать акт (ссылаясь на то, что фирма HANSA запрещает это делать без их ведома) по которому я смогу спокойно получить деньги и купить себе другую плиту.5.Позвонила в саму фирму HANSA уточнить, что это у них творится вообще. Взяли телефон, описали проблему, сказали перезвонят. – тишина!!!6.Звоню сама в сервис на следующий день. Т...на Ан...вна при мне набирает фирму HANSA  (я в это время вишу на телефоне) и уверяет меня после разговора с ними, что 18 декабря (то есть прошло уже 2 месяца!!!) ко мне приедет мастер с деталью и все сделает. 7.17 декабря сервис должен звонить, чтобы напомнить о себе перед приездом – тишина. Звоню сама - Т...на Ана...евна на 100% гарантирует, что завтра я наконец-то могу приготовить на собственной плите.8.18 декабря звонок с сервиса в 15.00 – мастер не приедет, он заболел. Ну у меня тут резонный вопрос – а почему звоните только в 15.00? Промямлив что-то в трубку женщина (видимо секретарь) говорит, что такое бывает. Поставили мне визит мастера уже на 26 декабря (новый год без плиты – такого у меня еще не было…). 9.Звонок в HANSA (которая вообще мне не перезвонила) – дубль два: записали номер, проблему, сказали перезвонят – тишина!!! 10.25 декабря – звоню уточнить будет ли завтра мастер. Женщина () в грубой форме мне объясняет, что ни номера, ни мастера которого ко мне завтра должны прислать она не знает, что задания раздаются только после 20.00 и после моего возмущения о невозможности вообще узнать хоть что-нибудь (я ведь должна отпроситься работы… второй раз… а мой рабочий день стоит мне зарплаты) бросает трубку!!! Перезваниваю. Поднимает трубку адекватная женщина с которой мы договариваемся, что мне вечером перезвонят и сообщат про мастера – угу… тишина и вечером и на следующий день. 11.26 декабря - звоню сама - говорят мастер будет с 15.00 до 18.00.Не обращайтесь туда никогда.

очень огорчена сервисом.с августа месяца тянут гарантийный ремонт стиральной машины ардо TLN126LW.мастер Г... ев Т...я по телефону представился и определил поломку.Сегодня уже четвертый раз жду мастера поменять дисплей,но увы не был,не соизволили позвонить и опять перенести дату приезда.