Добрый день. Хочу всех предостеречь. Речь пойдет о фитнес клубе бывшем Unique, теперь вроде как Октябрьский по адресу: пгт. Октябрьский, ул.Ленина, д.52. Сам фитнес клуб был отличным, есть с чем сравнить, поэтому с уверенностью это заявляю. Однако, не так давно в нем произошли непонятные финансовые махинации, как утверждают, в лице бывшего руководства; в результате руководство сменилось. Новые управляющие утверждают, что все средства на счетах клиентов были похищены предыдущим владельцем, соответственно новое руководство вроде как никакого отношения к внесённым на счета клиентов деньгам не имеют, не могут их вернуть в случае, к примеру, прекращения посещения их организации (хотя в договоре, имеющемся у клиентов этого злополучного фитнеса написано обратное). Пойдя им навстречу, я, как клиент, находящийся в декрете и не имеющий возможности по медицинским показателям посещать тренировки, переоформила карту на свою сестру, уплатив деньги и за переоформление конечно же тоже. Однако, с этого момента началось самое интересное. Во-первых, после смены руководства сменился и весь персонал клуба, не тренеры, слава Богу, но все менеджеры, представители ресепшн и тд. Сказать, что новый менеджер невоспитанная и некомпетентная -это ничего не сказать. Менеджер М..я не обучена профессиональной этике, при звонке клиенту обращается, как со своей приятельницей, исключительно на "ты". То, что она вообще не в курсе того, что представляет из себя процесс, менеджером которого она является, видимо, совсем не смущает новое руководство. Во-вторых, и это, пожалуй, самое интересное, без моего ведома и ведома моей сестры стоимость тренировок изменили, увеличив вполовину от прежней стоимости, не поставив нас в известность; попытались дополнительно снять деньги со счета, якобы за то, что когда ещё при прежнем руководстве мне оформляли карту, их забыли с меня снять за какое-то якобы переоформление! Когда сестра перед уточнением детализации внесла дополнительно 5 тыс на этот депозитный счёт (удерживает только очень хороший тренер, которого не хочется терять из-за всего этого), а уточнив детализацию и не согласившись с новыми требованиями клуба, которые так нигде до сих пор и не прописаны, потребовала вернуть довнесенные только что средства. Однако, ей и в этом отказали, не ссылаясь ни на что, просто со словами:мы не можем вернуть! Закон о защите прав потребителей на территории этого фитнеса теперь не действует! Мне, беременной на последних сроках, уже 5 раз приходилось приезжать к ним, ругаться и требовать исполнения их обязательств по договору, меня уверяли, что все произошедшее - недоразумение и проблемы будут решены, однако, ничего не менялось, только выяснялись новые финансовые платы, которые взимались с депозитного счета странным образом. Теперь по всем вопросам предлагают обращаться в суд. Конечно, хотелось бы этого избежать, я сейчас на 8 месяце беременности, а у сестры полугодовалый ребенок. Но у нового руководства нет ни единого представления о добросовестном предоставлении услуги, поэтому, разумеется, теперь придется все же действовать через Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Очень рекомендуем всем действующим клиентам поинтересоваться, что сейчас происходит с их счётами, сколько снимается плата! Если бы я не столкнулась с возвратом средств со своего счета, то узнала бы обо всем, что на нем творится только, когда баланс бы стал нулевым! Выбирайте другой фитнес, если хотите заниматься и тренироваться, а не бороться с недобросовестным руководством и терять свои деньги!
