Мебельная фабрика "Торговый Дом Купе"

27.06.2019 г.я обратился в ООО"Торговый дом купе"(далее ТДК) находящийся по адресу :г,Москва,ул.Полярная д.31"Г",стр.1,оф.229.где мне было предложено изготовление 3-хдверей -купе по договору 0109/19 со стоимостью 17520(семнадцать тысяч пятьсот двадцатьрублей) с предоплатой 10000 (десять тысяч)рублей,которые мной были оплачены,вподтверждение чего выдан кассовый чек.Срок изготовления согласно договора,составляет 10рабочих дней.12.07.2019г. я позвонил в ТДК их представитель по имени М..та,сообщиламне,двери -купе изготовлены и будут доставлены ко мне в адрес 15.07.2019 в период временис 15.00 до 18.00.Двери доставлены не были.Перезвоны в ТДК 16.07.2019,17.07.2019результатов не принесли,полагаю ,т.к.номер моего телефона определяется,трубку никто неснимает,через некоторое время перезванивает М..та,и,"обещает выяснить ситуацию,иперезвонить",После этого ни разу перезвона не было.После просьбы сообщить номер телефона ген.директора ТДК Л..ва С.Н.,связь сразу жебыла прервана.Более того,мой случай оказывается -не первый.На сайтах,имеется большоеколичество случаев обмана людей со стороны ТДК,которые имеют систематический характер.

Очень жалко, что начинаем читать отзывы после совершения сделки. Такая же история длится уже с 14 января 2019 г. Сколько лет они держатся на плаву и им ничего не делается(мерзавцы). Подрывают авторитет честных компаний. После такого не хочется никуда обращаться, нет веры никому.

ВСЕ КАЧЕСТВЕННО И В СРОК! Большое спасибо ООО Торговому дому купе за быстрое и качественное исполнение моего заказа. Обратились в эту компанию, у нас поджимали сроки, договорились на определенную дату, очень боялись, что не успеют, но все выполнили в срок. Заказ был сложный много радиусов и вырезов.

Проблемы:1) Наплевать на покупателя сразу после частичной/полной оплаты заказа.2) Сорвали все сроки (уже 2 месяца)3) Никто не перезванивает о возникших проблемах в исполнении заказа.4) Еженедельно по нескольку раз в день звоню и выколачиваю информацию о своем заказе. Обещают сегодня же перезвонить, но "забывают"5) Договоренности о дне и времени доставки на дом постоянно срываются. Подробнее. Заказал кухню и фасады.Обещали через 3 недели всё привезти и кухонные мебельные короба (которые делают сами) и фасады, которые заказывают в другом городе. Естественно через 3 недели ничего не было. И никто не позвонил. Только через 5 недель согласились доставить кухонные мебельные короба (которые делают сами). Естественно пару раз сорвали сроки доставки со вторника на среду, потом на понедельник. Фасады еще на привезли, так же 2 раза срывали "железные" сроки, что привезут чуть позже

Пару месяцев назад заказали 2 шкафа в коридор в компании ТД "Двери- купе". Приехал замерщик домой, все посчитал, отдали предоплату. стали ждать и читать отзывы в интернете. и запереживали. Один негатив. В итоге по срокам согласно договора привезли шкафы, в тот же день установили. все быстро, качественно. Сборщики подсказали, что можно еще добавить полки. Позвонила, заказала, сделали за 2 дня!!!! Сама забирала с производства. Все отлично! Спасибо большое! Очень довольны 

26 февраля после долгих поисков по интернету обратилась в компанию ТД КУПЕ мне необходим был встроенный шкаф купе в коридор,вечером приехал замерщик, очень приятный человек, все замерил, предложил варианты и предоставил скидку, все устроило и я заключила договор, немного не понравилось, что 10 дней до реализации заказа, но шкаф не хлеб, решила 10 дней подожду. После того как заплатила предоплату почитала отзывы о компании, умная мысль посмотреть отзывы пришла после ухода замерщика и расстроилась, были отзывы что заказы затягивают с выполнением, что не звонят, что фирма такая, что лучше с ней не связываться и тд и тп. 6 марта мне позвонили из фирмы и сказали , что заказ готов,пришли сообщения на телефон, согласовали дату монтажа на 9 марта,предупредили , что позвонят когда загрузят машину. Приехали , очень качественно собрали шкаф ,мастера-сборщики молодцы, качество самого шкафа просто отличное , спасибо большо фирме и ее работникам, не верьте негативным отзывам, наверное это работа конкурентов. С уважением, И...а

Много видела обнана, но такогоооо, заказали, теперь ждем доставку, кормят завтраками, послезавтраками, следующими неделями, посмотрим чего еще дождемся.трубку не берут, просто игнорируют!!! Ни когда не обращайтесь к ним!!! Я уже пожалела, повелись на цены, скупой платит дважды!

Ужасная компания, не обращайтесь никогда обходите стороной,только геморой и обман.Жалобы готовы в разные инстаций,я добьюсь закрытия и штафов для начальника этой мутной конторы и прекратятся унижения клиентов.Если есть еще пострадавшие от этой компаний пишите на почту [email protected].Вместе мы добьемся закрытия и разочирования этих недобросовестный личностей.

Совершенно согласна с предыдущими отзывами! Два года назад все нервы вытянули они со сроками и вот сейчас тоже самое! Как был бардак так и остался! Только то что цены у них низкие, а в остальном беда! Сроки не то что не соблюдают, а дерзко и на много нарушают. .... в общем фиговая контора!

Заказали двери купе, чтобы сделать шкаф в коридоре.Сказали сделают в течении 10 дней. Дело было перед новогодними праздниками, оплатили 15го декабря в надежде получить до нового года. Естественно ни кто не позвонил ни до нового года, ни по прошествии праздников.Сами начали звонить 12го января. К тому моменту прошло уже четыре недели с момента заключения договора и внесения оплаты 70% за изделие.Три дня мадам на другом конце телефона кормила завтраками и говорила, что перезвонит как только свяжется с производством. Производство к слову находится в трех минутах езды от офиса я не говорю о телефонах и электронке. Потом просто перестала брать трубки. Это фишка оказывается у них такая, неугодный клиент просто игнорируется. А неугодным становится клиент, который просит выполнить обязательства в срок, требуя выполнения договора. Четыре дня пытались дозвониться до этой шарашкиной конторы и все впустую, просто перестали брать трубку.Нервы на пределе, обратились к юристу. Юрист написал претензию, решили поедем вручим и потом либо решим все на месте либо в суд, очень уж они надоели.Когда претензия составлялась там в договоре есть пункт, что они выплачивают по 3% в день после просрочки за изготовление изделия, но не более 10%. В нашем случае это было 1000руб. соответсвенно якобы получить мы могли не более 100руб.!!!!! ВНИМАНИЕ !!!!!Это обман с их стороны и нарушение закона о защите прав потребителей. О чем юрист сразу же нам сообщил. Хотели съездить в выходной день вручить претензию, но они не работали, хотя на сайте указано. Мы работаем ежедневно с 9.00 до 21.00 И вот по прошествии более чем месяца после внесения платежа, очередной звонок им и трубка взята. Хамоватая бабэн говорит, ну что вы названиваете готовы ваши двери, приезжайте завтра забирайте.Решаем на семейном совете, что будем требовать у них 10% неустойки по стоимости договора, а не по стоимости изделия как они пишут. Если не пойдут на это, оплатим все как они требуют и пойдем в суд. Реальная сумма в претензии была более 30% от стоимости договора, но так как договор всего на 11тысяч рублей решили попробовать пойти коротким путем и не идти в суд.Приезжаем на производство, двери естественно не готовы, просят подождать 15 минут.Интересуемся по оплате, говорят можно тут оплатить, но у нас есть некоторые вопросы по срокам и неустойке, тогда в офис. Едем в офис, который в трех минутах езды от этого производства.Производство, к слову, фактически на коленке два с половиной станка и два рабочих.В офисе встречает хамоватая бабэн называем номер заказа, она говорит с вас столько то. В ответ нет, с нас столько то, вставляем сумму 10% от договора и протягиваем претензию.Бабэн возмущается, начинает показывать договор, что то ищет в интернете, кому то звонит... Заискивающе смотрит и пытается свести всё к ста рублям.Ей предлагается два варианта:первый это она с нас принимает столько денег, сколько мы считаем нужным и мы идем дальше разными не пересекающимеся дорогами второй это она берет с нас денег столько, сколько она считает нужным, подписывает претензию, если не подписывает то мы снимаем видео и с претензией подписанной либо видео идем в суд и заявляем полную стоимость плюс расходы и моральный иск.Бабэн берет телефон из ящика стола, на столе кстати вот у нее лежит 5 телефонов , это наверное все те по которым звонят им с разных сайтов.Телефон из стола, это телефон секретной связи по которому она сразу же дозванивается до производства, с которым не могла связаться 10 дней(!) и начинает ныть, зааачем вы их ко мне отправилииии. Как нам стало понятно, на производстве сидит директор, который тоже с ними одного поля и не желает решать вопросы совсем.В итоге выписывает приходник за минусом 10% от стоимости договора, а не работ как она хотела.Оплачиваем, едем на производство, двери готовы.Разворачиваем прям там, но свет оставляет желать лучшего, производство реально на коленке, осматриваем, одна дверь чистая вторая какая то заляпанная, думаем ну ладно собирали же только что, все вроде бы хорошо. Подписываем бумаги и удаляемся .Приезжаем домой еще раз осматриваем двери, и начинаем радоваться, что эта история закончилась.На следующий день устанавливаем, подошло кстати всё идеально, по размерам вопросов нет. Начинаем мыть-протирать и тут видим на запачканной двери небольшой скол и царапина. Все это механического происхождения и сделано явно специально. Четкая полоса от стеклореза.Но самое интересное, что видно дефекты лишь под одним углом на свете, поэтому мы и не заметили этого при осмотре в их ангаре.Начинаем думать как быть и что делать.Хорошо хоть они сделали это не посередине и когда двери закрыты этих проблем не видно.Поэтому решили просто закончить на этом.Но представьте себе, на сколько это низкие люди, если они нарушают договор и когда им начинают говорить про договор они вредничают даже порчей изделий.Можно ведь при подписании договора просто сказать, что срок будет увеличен на столько то дней, по опыту наверное уже всё знают. Но нет же врут, не информируют, не берут трубку, хамят.Не советую совершенно !Призываю не связываться!

Ужасно. Второй раз повёлся на эту контору. В первый раз в 2015 году были проблемы со сроками, но было не критично, поэтому не парился. При заборе заказа с производства перемерил детали - одна оказалась с ошибкой в 2 см, ещё одна - с неправильно нанесенными кромками. Хорошо что с документами отдавали мой лист заказа распила, с размерами и расположением кромок. Указал на недостаток - исправили на месте. Пожал плечами - всякое бывает, забрал заказ, смонтировал ребёнку складной стол. Всё ок. Второй раз не хотел обращаться, но полазил в интернете и понял, что другие предлагают сильно дороже или намного дольше. В этом году меня очень сильно поджимают сроки. Решил обратиться в ТД Купе повторно. Заказ 100% оплатил 04.02. Суббота, в понедельник 06.02. банк подтверждает, что платёж прошёл. Подтверждения от Купе нет. Во вторник 07.02. звоню в офис. Долго выясняют, что с заказом. Говорят, что "вчера уже взяли в работу". Уточняю по срокам. Говорят: "семь дней, как будет готово - придёт СМС и е-мейл". Ок, очень устраивает, жду. 13.02., через неделю, после предполагаемого начала работ - тишина в эфире. 14.02. тишина в эфире. 15.02. перезваниваю сам. "Не готово, будет готово в пятницу или в понедельник". В понедельник утром перезваниваю (на минутку 20.02. - две недели с момента начала работы, якобы). Отвечают: "заказ сделан, проходит проверку". Радуюсь за фирму, наконец-то у неё есть подобие ОТК, наверное косяков как в прошлом году - не допустят. Спрашиваю, когда проверка будет завершена и я смогу забрать заказ? "Перезвоните после 16 часов". Перезваниваю: "нет, не закончено". Во вторник (15 день!) звоню узнать что с заказом. "Не готов"(?!). Выражаю устно своё недовольство несоответствием обещаных сроков и текущей ситуацией. В ответ слышу: "у вас договор на 10 дней, всего то 2 дня просрочки!". От такой наглости слегка охреневаю, и забываю указать, что вообще то просрочки уже 5 дней, даже если исходить из десятидневного срока. Обещают к вечеру перезвонить. Конечно же не перезванивают. В итоге, мнимая экономия времени и средств в сравнении с конкурентами приводит к реальной потери этих самых времени и средств. Завтра буду звонить, требовать выход на начальство. Но в любом случае - потом праздники, сдвоенные выходные, и т.д. В лучшем случае это закончится спустя 3 недели. А у меня нет времени на это.

Коротко: УЖАС!! обходите эту компанию на расстоянии. С таким мы еще не сталкивались. Оплатили вовремя со своей стороны. Но организация кормит обещаниями уже месяц! Телефоны не берут. КОгда доставка - говорят в пятницу, в пятницу звонишь - в среду. И так по кругу!! Не связывайтесь и не гонитесь за дешевизной! Лучше переплатить. Со своей стороны составили заявление в роспотребназдор. Довели они короче! Планирую подать в суд

Все как у всех заказал распил, прождал две недели, ни каких звонков! Звонить бесполезно, крайне редко отвечают. Девушки совсем не в курсе о состоянии заказа, сами звонят на производство, что крайне редко у них самих получается дозвониться. Перезвонили всего один раз, но об этом позже... После 2х поездок на производство наконец дело сдвинулось. Через 1,5 месяца после заключения договора и с моими звонками чуть ли не каждый день, привезли распил. Несколько досок сразу в брак, отклонение от размера в среднем 1,5 мм, максимум было 5мм, и еще в последствии было замечено что пилы станка расположены не на одной линии, смещение около 0,5мм, из-за чего кромка прилегала не плотно с одной из сторон. Через несколько дней поехал на производство решать вопросы с браком. Решили все крайне быстро сам начальник производства пилил (видимо я уже сильно достал всех), спасибо ему за опперативное решение вопроса. Спустя пару дней после этого мне наконец позвонили... узнать как там у меня дела с браком. Итог 2 месяца ожидания распила, качество распила на 3, убита куча времени на звонки и поездки. Вообщем если решили пилить в этой организации сразу езжайте на производство и решайте все вопросы на месте. А лучше обходите стороной эту организацию.

Заказали шкаф-купе с фотопечатью! Получился очень красивый и удобный. Сделали все как и обещали за 10 дней. Менеджер М..та вела наш заказ, спасибо ей большое за внимательность. Монтажники аккуратные. Компания понравилась. Оказалось, что они еше и кухни изготавливают. Теперь на очереди кухня.

Компания ужасная ,специалист В...ия грубая ,разговаривать не умеют как будто делают одолжение ,просрочили изготовление зеркало на 10 дней ,отказались упаковывать.Чтобы не трепать нервы не советую обращаться в эту компанию  

Не думал, что так можно попасть в просак с этой компанией. Заказ уже просрочили на 10 дней и никаких движений с их стороны. Телефоны не берут, информацию когда-же мой заказ будет готов, тоже не дают. В общем первый и последний раз к ним обращаюсь.

Добрый день! Сегодня доставили заказ. Заказывали двери с рисунком очень приемлемые цены. Начитавшись отзывов очень переживали, что задержат, что привезут  с браком. Слава Богу!  С нашим  договором все замечательно! Привезли вовремя, по качеству претензий нет. Не ожидали! Спасибо!

Никому не советую связываться с этой конторой, только время потеряете и нервы себе потрепите. Заказал две небольшие дверки. Прошло уже полтора месяца, а они еще и не приступали к выполнению заказа

На удивление- сделали! Заключил 15.03 договор 4244 на изготовление и установку перегородки в смежную комнату из трех дверей. По договору 15 рабочих дней, после их прошествия каждый день звонил. В итоге поехал в офис узнать статус и на след. день позвонили монтажники. В итоге 19.04 все установили. Результатом доволен, ценой очень доволен. Замерщик и монтажники- молодцы, а вот отношение офиса к клиенту на нуле.

Здравствуйте. Хотелось бы также оставить свой отзыв. Фирма конечно сказать очень странная, это ничего не сказать. Мадам под именем В-ия и Мар-та хамски отвечают на вопросы, заданные мной и такое впечатление как-будто я им должна , а не они мне. Заказали двери купе, уложились в сроки, привезли даже вовремя, но... одна дверь оказался профиль поцарапаный. Сразу же дверь отправили назад , обещали на следующий день заменить и доставить. Начиная с обеда эти две лгуньи  - В..рия и М..та говорят, что машина выехала к вам - ожидайте. К начальнику производства Б..чу, не дозвон в течении дня. Начиная с 17.00 эти две девицы уже трубочки не брали, очевидно запомнили все мои контакты, с которых я звонила. И о чудо - в 18.30 я дозвонилась к начальнику производства, который мне пояснил, что машина с дверью ко мне и не собиралась, а приедет только завтра. На мой вопрос кому же верить - ему или девицам, он ничего не пояснил. В итоге после долгого моего монолога, я пригрозила, если сегодня же не будет машины с дверью, я им организую налоговую проверочку... Начальник производства - пообещал чне , что свяжется с водителем и тот мне перезвонит. В итоге дверь доставили впосле 22.00 часов того же дня. Если бы я прочитала отзывы ранее, конечно же ни в коем случает не связалась бы с ними. Друзья, не тратьте воремя и деньги, лучше немного переплатить , но все будет выполнено во время и в срок. А положительные отзывыздесь  скорей всего это заказуха.

Уважаемые! Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой фирмой! Наглый обман, нарушение сроков! Понятия обратной связи на нуле!

Фирма - лохотрон! Заказ (распил ЛДСП) разместил в этой конторе 11 ноября 2015. Сдуру оплатил 100% (не думал что такие конторы на рынке еще присутствуют). Срок 2 недели. Девушки в офисе мило улыбаются... Ну далее как у всех... Трубку если и возьмут, то ничего не знают, обещают перезвонить (НИ РАЗУ!!!). Ближе к НГ (где-то 20.12.15) стал приезжать к ним на "производство", и вот только тогда началась распиловка! Заказ забрал, если не ошибаюсь 30 декабря! Проверять не дали...грузить не помогали и вообще было впечатление что я их раздражаю. В итоге приехав "довольный" домой начал готовить детали для сборки (распаковывать) и... 2 детали не по размерам, на 4-ех кромка обломана, а одна (с радиусами) деталь - это ужас, пил на радиусах похоже тупым фрезером делали, кромка криво приклеена, и один единственный вырез ну вообще в другом месте! Позвонили, написали на почту с фото - ответили что переделают без проблем. Сегодня 18 февраля! На телефон бесполезно звонить, похоже они запоминают кто звонил и больше на этот номер не отвечают. Звоню с нового - берут, но как по шаблону - мы вам перезвоним и тишина. Завтра поеду забирать деньги, не знаю удастся ли?! Мой совет тем кто хочет заказать в этой конторе - подумайте много-много. Лучше найти ФИРМУ подальше, но сберечь нервы. Всем удачи! Надеюсь, что такие конторы уйдут в прошлое!!!

Перед заказом не почитала отзывы, так получилось. Потом как глянула!!! До последнего надеялась, что все будет хорошо. Зря надеялась!!! 12 ноября были заказаны двери у оочень любезного замерщика и на этом все. Отдала 35000 предоплаты и тишина. Сначала вообще не дозванивалась, а когда дозванивалась, то слушала сказки. Никто не разу сам не позвонил и не извинился. Затем  попросила посчитать просрочку. Так насчитали 554!!! рубля. Все изучила, полная фигня их договор. Буду бороться за нормальную компенсацию. Сейчас пишу претензию и отправляю заказным письмом. Если до нового года не поставят мне шкаф пойду в суд!!! Люди, это обманщики!!! поберегите свои нервы и деньги!!!

Заказал корпуса для кухни. Через 15 рабочих дней позвонил в офис не готовы. прошло еще 15 рабочих дней пришла смс что все готово. В офисе сделали пересчет за задержку ,получил 3000 рублей (заказ на 36000 рублей) .Поехал получать заказ он не упакован. Ждал еще 2 часа пока все упакуют и дорежут ДВП. Впечатления самые  отвратные. 

Устанавливал двери купе в коридор. Вызвал замерщика, приехал Замерщик В....й. Явный профессионал своего дела. Очень все подробно рассказал и посоветовал как лучше сделать. Особенно порадовал его комментарии что пока он поднимался на лифте, он замерил проем в лифте и расчитал максимальную высоту зеркальной двери. После этого я оплатил 50 % стоимости и ждал оговоренных 10 дней на установку. В это время решил почитать отзывы и, честно говоря, испугался, Читая многочисленные негативные отзывы о компании. Но, видимо, негативные отзывы пишется либо конкурентами либо ещё кем-то. Потому как мне перезвонили через четыре дня после замера с Предложением об установке дверей. Установщики все сделали быстро и без нареканий. Один ственный момент, который хотелось бы отметить так это то, что согласовала в приезд на 11:00, установщики приехали в час дня. Но это скорее пожелание нежели Негативный момент

Подала на эту организацию и на их сотрудницу В...ию  завление в полицию на ул Широкая 3. Всё, что написано другими клиентами (срыв сроков, бесконечное враньё по телефону, хамство)  произошло и со мной. При личном обращении в офис молодые девахи (другого слова  они не заслуживают),  стали меня толкать, оскорблять, угрожать. В офисе на информационной доске не оказалось  копий уставных документов и телефонов контролирующих организаций.  Сотрудники отказались представиться, заявление о возврате денег не  приняли. Пришлось вызвать наряд полиции. Если Вы считаете, что таким компаниям не место на потребительском рынке, направьте жалобу в электронном виде в роспотребнадзор через их сайт.

Торговый Дом Купе - cool центр по обману граждан на деньги во главе с В...рией, но ни разу не производство корпусов и шкафов. Заказывала корпуса для кухни, квартира после ремонта, без кухни жить невозможно. Оплату просят сразу- заказ будет сделан быстрее. До этих у...дов был опыт предварительных заказов с оплатой- нигде не обманули, не подвели, вот и расслабилась. В итоге телефонные разговоры по кругу- заказ вот-вот готов, уже готов, скоро погрузим, еще не совсем готов, почти готов и далее повтор см. в начале. 1,5 месяца просрочки, по эл. почте на претензии не отвечают, на телефонах молоденькие девочки, полное ощущение, что работа кипит только по телефону. Уговоры, просьбы, мольбы о ситуации - не реагируют. М...ничество в чистом виде. Дальнейшие действия - вручение письменной претензии, заявление в полицию, обращение в суд, а это трата времени, денег и нервов. Но уже попала.  

Люди! Ни в коем случае не обращайтесь к этим м...никам! 22 июля пришел замерщик, насчитал 57 тысяч, взял 30 за шкаф и двери купе и сказал что обычно около 18 дней нужно подождать.... Прошло 2 месяца!!! 3 понедельника, 1 четверг и среду меня кормят завтраками! Обещают все это время позвонить и никто ни разу не перезвонил! Звоню только я как дурак и жду обещанного звонка от монтажников.... Завтра пойду за своими деньгами, если и с этим будет проблема, буду писать заявление, даже готов судиться!

Мы заказывали кухонный гарнитур. В сроки фирма немного не уложилась, но мы особо и не спешили. Собственно, ничего страшного в этом не вижу.

Жена тоже заказывала шкаф купе, рассмотрела все варианты, просчитывали стоимость, но в итоге - вышло дороже. По срокам уложились, качество в принципе вполне нормальное. По функциональности шкаф  неплохой.

Нашел сайт "рам...е-ф...ды.рф", это тот же "торговый дом купе", сделал расчет фасадов онлайн, выдало 13т.р. Отзвонился в в компанию, пообщался с их сотрудником, сказали, что цена может немного(2-3 т.р.) отличаться. Поехал заказывать, при расчете оказалось 26800 руб. Пол дня потрачено на дорогу.  Судя по отзывам на этом сайте, я легко отделался, что не связался. "Торговый дом купе" это развод народа на деньги-время-нервы ..... Не связывайтесь с ними.

Сделал  у них заказ стекол с пескоструйкой. Причем на сайте была инфа: срок исполнения - 5 рабочих дней, по телефону уже сказали  - 10 дней, через весь город к ним ехал, в офисе уже сообщили - 12 дней. Конечно же махнул рукой и сделал предоплату. Прошло ровно 12 рабочих дней, звоню, никто понятия не имеет что с моим заказом и где он!!! Предлагают мне самому куда-то звонить и выяснять что с моим заказом. Причем по ответам складывается впечатление, что им там все абсолютно пофиг! Вот написал письмо их директору, даже интересно будет какая-нибудь реакция или нет. Пока только полный негатив. О продолжении моей истории обязательно напишу. Не хотелось бы конечно обращаться в ОЗП и прокуратуру.

Оборзевшие ребята. Просто позвоните им и ВЫ поймете что это ВЫ им уже должны.Нет это они должны выполнить ваш заказ, это не вы плалите им,это не они проср...ли  все сроки, и даже не попытались объяснить,это не они никогда не берут трубку на производстве,это не они ржут над вами когда вы пытаетесь выяснить где ваш заказ,это не они работают в черную без кассовых чеков,нет это милейшая компания и милейшие люди. (Особенно В...рия И...нко)А я просто гадкий человек, который заказал распиловку и надеялся (наивный) получить свой заказ.Надеюсь дальше.Поэтому, если у Вас есть надежда (много надежды) обращайтесь.Торговый Дом Купе будет рад вам.

Заказал распил двух листов с присадкой, чтобы шкаф собрать. Присадка  - две полки на стяжки поставить, остальные - на стяжки-эксцентрики. Присадку заказал ради дырок под эксцентрики, для обычных стяжек и сам бы все просверлил.  В результате: контора начинает шевелиться с выполнением заказа, когда начинаешь им активно звонить. То есть работать они начинают тогда, когда заканчивается срок договора (раньше как-то надеешься, что сделают в срок - это неправильно поведение с ними, надо сразу им звонить).  После двух недель скандалов они-таки выполнили распил, потом еще неделю делали присадку. Когда забрал заказ, уже дома обнаружил, что все полки они просверлили под обычные стяжки, причем стойки не просверлили никак - ни под стяжки, ни под эксцентрики. То есть неделю они сверлили 16 простых дырок! В договоре они прописывают пункт о неустойке в размере 10%, что явно противоречит закону. Если решитесь с ними связываться, учтите это, и требуйте менять договор, ну либо меняйте этот пункт сами (они высылают бланк, и вряд ли читают, такие разгильдяи). Кроме того, указанные в договоре сроки абсолютно не совпадают с указанными на сайте (на сайте - 5 дней, в договоре - 15).  Вместо 5 обещанных дней пришлось с ними общаться и выбивать из них заказ месяц, и сделали они заказ не целиком и халтурно. Отвратительная контора.

да это атас полный.... то вышел на обед, то просто не отвечают, то нет информации. Но главное известно точно - заказ ещё не готов... и так уже который день. Никакой информации действительно нельзя добиться. Но что делать- у них самый широкий ассортимент и низкие цены в Москве. А все стрелки от перепродавцов так или иначе ведут к ним....

Дешево, но ужасное отношения, срыв сроков, наймите нормальный персонал.

Непрочел отзывы и зря, не связывайтесь с этой конторой, историю рассказывать не буду, обходите стороной этих товарищей, диномо лицемеры, кидальщики, оттдел рекломации это черная дыра с телефоном который ни кто не берет, собственно и те телевоны которые они дают мол звоните туда....

Заказали шкаф-купе в новую квартиру. На первый взгляд всё прилично, сняли замеры, подписали договор! А потом!! Время исполнения заказа просрочили!! Никто не позвонил, чтобы предупредить о задержке! Мало того, не отвечают на звонки!! 3 часа бесприрывных звонков на все номера, и они соизволили ответить, видимо, потому что уже достали!! Очень нагло общаются! Сами отправляют в суд!! Никто ни за что не отвечает!! До начальника И..на Б..совича не дозвониться!!! Никогда не заказывайте  у этой фирмы ничего!! не найдете концов!! 

Заказывал детали для шкафа купе по своим чертежам в январе 2015 + два зеркала для дверей. Просрочили на месяц с заказом. Я понервничал много, так как реально футболили. Даже до ген.директора чуть не дошёл, но привезли в итоге. По качеству: более или менее. У меня был белый цвет и на нём чуть больше видно что под торцевой лентой сколы чуть заметны, то есть не очень качественно пилят. Но не критично. Также у серии деталей (полки) отсутствовала присадка (отверстия с торцов для крепления), хотя за неё было уплачено и в чертежах она значилась. Но даже если бы это и обнаружилось до подписания акта, я бы обратно им ничего не отдал, так как и так кучу времени потерял, поэтому сам потом досверлил. Шкаф в итоге получился отличным. Кстати, я на месте когда оставшуюся цену (предоплата была 30%) платил, почитав перед этим договор, 10% удержал и платить не стал, несмотря на квитанцию. Так как уже все разгрузили у меня дома они особо не возмущались, так что имейте ввиду, что по договру в случае просрочки можете удержать определённую сумму. Это был бонус за потраченные нервы.

В январе заказывала, в этой компании копруса для шкафов. Задержали заказ практически на 10 дней, привезли не с первого раза, как обещали, но с плохим качеством продукции я не согласна. Т.к. являюсь сама мебельщиком 20 лет стажа ( заказывала все шкафы в распиле) все детали дсп в идеальном сотаянии и точно в размер. Вы наверное не видели плохого качества, когда приходит дсп все измазаное в клею и установщики по месту все это устраняют. А вот по вопросов сроков изготовления , я бы им посоветывала или исполнять в срок, или увеличить срок изготовления как это делаю разумные компании. Я думаю такое решение, только прибавит им клиентов.