Форвард Партс

Заказал передний бампер на хендай 35,оплатил 2250,затем попросили доплату 1300.Когда хотел доплатить,обьяснили что бампера нет.Обещали вернуть2250 но пока видимо не смогли.Жду

Непонятная шарашка с непонятными сотрудниками. Заказывал фонари задние, сначала сказали, что есть в наличии, потом они резко стали бракованные. Деньги перевел, а возврат даже и не спешат делать. Буду обращаться в суд наверное скоро

Незаинтересованность в своей работе полная, заказал бампер на гольфа 2, задний, широкий, в итоге пришел на джетту вторую, типа что заказали то и получайте, попросил прислать фото, я прислал, там четко видно на фото что боковины у бампера длинные, а угольфа они короткие, в этом и отличие...он мне и говорит, типа ваше фото полностью совпадает с фото на нашем сайте, хотя на их фото не понятно какой длины бока у бампера...продавец доказывал мне что на гольфа второго идет только узкий бампер а широких нет, и тут же говорит что по данным производителя бампер идет и на гольфа2 и на джетту 2, хотя джетта 2 это седан а гольф 2 по умолчанию это хетчбек. Вообщем если есть возможность ищите другие магазины с квалифицированными специалистами!!!

Заказала правый задний фонарь для Мерседес W124, фонарь пришёл правый, но в итоге не подошёл, потому что, оказывается, был нужен левый, просто на сайте магазина фото под товарами перепутаны, и клиенты сами отвечают за свои ошибки. Заказали правый, получите правый, не важно, что на фото у нас левый там, где должен быть правый. Вот такой вежливый ответ продавца: «Фото предоставляют нам поставщики и иногда они бывают перепутаны, отследить все подобные ошибки сразу не представляется возможным физически, к сожалению» - цитата из переписки с компанией «Форвард  Партс».В общем, продавец всегда прав ) Рекомендую всем поискать другую компанию для покупки запчастей к своим железным коням .

Заказал детали на Ленд крузер. Заказ 65507-429 и 65553-240. Прошло уже 27 дней с момента оплаты, заказ до сих пор не выполнен. Отправили заказ вместо Санкт-Петербурга в Красноярск. Менеджеры общаются по-хамски, предлагают забрать заказ в Красноярске. Деньги похоже возвращать не собираются, придется с ними судиться, в том числе за причинение морального ущерба. Ужасная компания, не рекомендую.

Ужасный магазин ,сделал заказ(фары решетку) 63840-169,63824-857 -,уточнил наличие,оплатил,прошла неделя и ответ пять дней как отгрузили! кому? куда?

Добрый день. дважды обращался в эту компанию и остался очень доволен. заказ 58601-394 спасибо вам!

мой заказ-53642-501 был оплачен и оформлен 14 04  но прошло 10 дней мне звонят из тк.сдэк что товар поступил на склад в москве и просят оплатить обрешотку-? 860р. плюс полторы тысячи после доставки это при цене заказа-420р. обратился в офис тк.сдэк мне объяснили что с у них нет договора с форвард партс и по этому цены на доставку могут быть неодыкватными тем более что вес товара из 450 грамм при поступлении на склад тк. вырос судя по документам из форвард партс до полуторо килограммов .Вопрос к хозяявам форвард партс когда закончится этот бардак с моим заказом?  

Сделал заказ на сайте, но так никто и не перезвонил, пытался дозвониться сам, где то около часа звонил, потом перезвонил менеджер и сказал что сейчас в наличии товара нет, хотя на сайте он висит как в наличии. Интересно сколько они зарабатывают если вот так на клиентов забивают

Моя ситуация следующая: заказ № 8419-911 от 07-01-17, постоянно сам перезванивал и уточнял о  том, как и что по заказу (звонил из Владикавказа). Манагер-женщина в один день сказала, что "из заказа левое крыло не пришло к ним и будет перезаказано", т.к. по неведомой ей причине оно не пришло к ним "от поставщика". На следующий день (сегодня) сам опять звоню уточнить пришло-не пришло, на что женщина мне ответила, что к ним оно идёт и она сама перезвонит и ещё раз уточнит (ещё переспросил, самому ли звонить или перезвонит)... дождался 16.00 и звоню опять САМ спросить пришло ли крыло. Поднял трубку парняга и долго пытался потом выяснить, кто из манагеров со мной общался, но так и не выяснил и сообщил, что крыла нет и не будет. На вопрос о том, что оно "висит" у них на сайте,  ответил, что это "поставщики сами вывешивают позиции"... В-общем, бардак полный, какая-то шарага. Ни реквизитов на сайте, ни названия организации нет, только лишь в платёжных документах. И плюс ко всему с учётом вышенаписанных отзывов дальше не буду углубляться с ними во взаимоотношения, чтобы потом не трепать себе нервы.

Ужасное обслуживание! Заказывал у них бампер, решотку радиатора, кронштейны и телик на mazda 6. Заказывал через оператора в пятницу с оператором, обещала что мне перезвонят для подтверждения. Наступил понедельник, ни одного звонка не поступало, перезвонил сам, еле нашли мой заказ, оператор не правильно указал мой номер в связи с этим дозвонится до меня не могли. Выбрал доставку курьером через 2 дня, как раз на этот день выпадал мой выходной, время доставки попросил вторую половину дня. Курьер начал названивать с 8 утра, подтверждать мой заказ, правильно ли ему отгружают на складе. WTF? Клиент не должен заниматься такими вещами! Курировать отгрузку с Вашего склада должен менеджер данной фирмы, ну не как не клиент. Кто му же заявки у меня не было, даже номера заказа не было. На память, с просони, в 8 утра, я уж точно весь список запчастей, помнить не мог. Далее курьер отказался заносить все запчасти в квартиру, сказал что довезёт только до дома, а дальше делай что хочешь. Оплату материала производил тоже на улице. В какой нормальной фирме такое возможно вообще? что б курьер ставил свои условия? где на сайте указана эта информация? почему меня не оповестили об этом когда со мной созванивались? Созвонился с "Руководителем операторов", объяснил всю ситуации, на что получил ответ, что это вполне нормальное и приемлимое отношение к клиенту. После долгих споров с данной персоной, понял что она полный не адыкват, и опыта общения с клиентами у нее нет. Более того она сама сказала что переодически сама подрабатывает курьером от этой фирмы. В конце разговора повесила трубку с истерикой что я её оскорбляю и что она итак потратила 15 минут своего времени на меня. В связи со сложившейся ситуацией, у меня никакого терпения не хватало, и мы разговаривали на повышенных тонах но я ни как её не оскорблял. И это я своё время потратил а не Вы. Это Ваша работа - общаться с клиентами, за которую Вы получаете свою зарплату. За такую не профессиональную подготовку и общую работу, обычно штрафуют и увольняют персонал. Клиенту нужен результат. Заказал-получил, все остальные механизмы его кассаться не должны Прошу представителя данной организации, ответить на указанные мной вопросы.

очень понравился ответ представителя:"Несколько часюов проверяем на брак,та ли сторона пришла"......Специалисту достаточно взгляда,а дебилы и за сутки не смогли узрить отсутствия корректора на фаре.Мне тож принесли извинения,только  они как козе баян....Лучше бы предложили возместить материальные издерки.Просил телефон руководителя данной конторы,дабы с ним порешать вопрос-табу,все под секретом,решай все с теми же д.ми-манагерами....

Контора наимутнейшая,где до оплаты товара тебе ангельским голоском вещают,что товар на складе,будет выслан сразу же после 100% оплаты.После оплаты изменившимся тоном вам вещают,что тут тебе не супермаркет,а интернет магазин и нет у них никакого склада,щас закажем у поставщика.Затем в работу вступает не менее мутная служба доставки,водитель тоесть,который при случае, отвезет коробку в ТК и бросит ее на пороге,не взяв ТТН. Когда даже после этого ваш груз никуда не пропадет  и всетаки до вас доберется(6 дней длилась отправка и один день-доставка ТК,хотя по традиции во всем у них  виноват партнер,ПЭК).Мне пришли фары без корректоров,хотя при заказе отдельно уточнял о наличии оных.Манагер сказал,что ничего страшного,пишите претензию,возвращайте фары и ,может быть,когда то мне и вернутся 20000.Но времени и нервов никто не вернет. Посему:господа,избегаите наступать на эти грабли ибо мне вспомнились 90 е,когда когда коробейники впаривали людям всякую хрень за нормальные деньги,не предлагая при этом никаких гарантий качества и точности описания этой хрени. P.S. Отзывы,размещенные на их сайте-в топку,поскольку разместить там возможно лишь короткие хвалебные дифирамбы,ну или носетовать на службу доставки(ПЭК виноват) всякая крамола банится модератором.

Имел неосторожность сделать заказ в этом магазине и сразу после получения товара пожалел о покупке. Заказ № 24218-661 от 12-01-16 FD-28218 ТЮНИНГ - КОМПЛЕКТ ЛИНЗОВАННЫХ ФАР С LED (СВЕТОДИОДЫ) ВНУТРИ ХРОМ(1шт.*17150) -- 17150 руб. Во-первых, ожидал за такую цену должное качество исполнения фар, но это так и осталось только ожиданием, дешевый пластик, хлипкие крепления и пайка, провода не защищены гофрой (пришлось самому доводить до ума и одевать защитную гофру). Во-вторых, надежда о том, что все-таки после установки этих фар на место, я успокоюсь и буду радоваться их свечению долго. И тут мои мечты прервались. Правая фара установлена и горит как положено, я рад, устанавливаю левую фару и тут же настроение падает - не горят ходовые огни и дальний свет... Я звоню в магазин, чтобы уточнить что делать и как выйти из положения, но там ничего лучше не придумали, как предложить мне переставить фары местами и посмотреть работает ли левая фара при подключении в разъем правой фары. На этом общение закончилось, потому что работник компании Форвард Партс собирался домой и мои проблемы по состоянию  товара его не интересовали. Хорошо, я последовал рекомендациям и выполнил подключение левой фары в правый разъем, но чуда не произошло, ходовые огни и дальний свет так и не горели. В понедельник я позвонил опять менеджеру компании Форвард Партс (т.к. установку фар производил в выходные, а в эти дни сотрудники компании Форвард Партс отдыхают), чтобы записаться к ним в сервис и чтобы электрик посмотрел, что же все-таки является причиной неработающего состояния фары. Меня записали на пятницу на 18:00 и ничто непредвещало очередного разочарования в компании Форвард Партс, но и тут сотрудники не подвели и мое мнение о компании так и осталось отвратительным. Я приехал чуть раньше, и позвонив менеджеру для уточнения имени человека к которому обратиться со своей проблемой и узнать где он сидит, услышал в ответ, что электрик заболел! И меня никто не примет! Почему нельзя было позвонить и предупредить об этом?! Я 2 часа добирался до их сервиса по пробкам и это в свой день рождения! На этом приключения не закончились. Дальний свет нужен и я обратился за помощью в решении проблемы со светом к официальному дилеру Опель. Дилер частично помог и дальний свет удалось восстановить, но ходовые огни так и не пролили свой чарующий свет в ночи. В комментариях и рекомендациях дилер написал, что нерабочее состояние ходовых огней скорей всего вызвано некачественным пайкой проводов. Проводка электросети авто в исправном состоянии и с ней проблем нет. Сегодня 01.02.2016 я вновь позвонил менеджеру компании Форвард Партс чтобы разобраться в данной проблеме в очередной раз, на что получил ответ: "За работу сервиса мы ответственности не несем и сервис к нам не принадлежит. Мы всего лишь интернет-магазин. Почему вы не потребовали вернуть деньги или обмен товара?" А я всего лишь хотел решить вопрос мирно. Теперь придется писать в Роспотребнадзор...