Гавс

Сервис "Г". Привозят другой корм и не делают возврат.

Это самые настоящие м...ки. Сделала заказ, оплатила. Сначало деньги все не доходили, пока не написала в техподдержку и о чудо сразу же деньги дошли. Это полдела. Потом заказ перешел в разряд комплектуется, мать Вашу 20 дней комплектуют две маленькие вещички. Перестали отвечать через сообщения. Дозвонится им нельзя. Люди не верьте, это обман.

Согласна со всеми!!! Шаражка еще та!!! Дозвониться никога не возможно, причем не занято а тупо трубки не берут! Сервис на нуле да и цены выросли, поэтому теперь выгоднее другой найти магазин

Не возможн дозвониться, нет обратной связит с покупателем ни смс ни звонков, Сделала заказ через интренет, подтверждающего звонка не было, сама позвонила подтвердили доставку и что весь товар в наличии. А дальше тишина, попала под праздники, сегодня позвонив выяснилось, что "мне звонили, я не брала трубку, сообщить что корма нет в наличии". Развод сделанный специально что бы человек не искал в других магазинах. Уже лет десять периодически заказывала в этом магазине (радовала скидка постоянному покупателю), но сегодня все сказала их менеджеру. До свидания ГАВС. С таким сервисом в условиях конкуренции у вас шансов мало.

Уже который раз не привозят в положенное, одобренное ими же время интернет-заказ. Ни предвариетльного звонка, ни предупреждения. Ты сидишь дома в ожидании или не ложишься спать, а курьера просто нет и всё. При чём дату доставки назначают сами, просят выбрать время доставки, подтверждают заказ и... не привозят. Безобразное отношение к клиентам!

Привозят товар поздно,бывает чего то нет.Но радует то ,что иногда делают скидки.Магазин не плохой.Советую.

Не знаю как обычный магазин, но интернет-магазин только с виду нормален. Сделал заказ 2 недели назад, сразу же на него появилась наценка за доставку, помимо озвученных на сайте 100р еще 300, ну ладно, оплатил, так уже 2 недели никто им не занимается, статусы меняются только после обращения к ним на почту, трек-номер никто давать не хочет, ооочень напоминает развод. Люди, не стоит испытывать нервы и терять время и деньги, не надо там покупать ничего если не хотите волокиты.

я не знаю что за идиоты у них принимают заказы... я человек не конфликтный, но это просто возмутительно! уже второй раз! мало того что никто не позвонил и не подтвердил заказ, не соизволили уведомить по наличию, а точней отсутствию позиций, так еще наглым образом проигнорировали мое письмо с вопросом, а все ли есть в наличии и не ждет ли меня неприятный сюрприз? ждет! еще как ждет! и по бонусам тоже! почему я узнаю что в заказе отсутствует товар от курьер на пороге??? да вообще бы не стала у вас заказывать корм без наполнителя, а взяла бы его в другом месте!!! намного дешевле!!! там где нормальное отношение к клиентам к тому же! и вообще очень мило у вас втихую списались бонусы в никуда! в оплату товаров они не вошли! один плюс курьер адекватный. и привез все вовремя.

Заказывал в магазине gaws.ru всего трижды. Первый заказ курьер привёз поздно ночью, около половины второго ночи. В заказе был указан один наполнитель, специально подходящий для грызунов, а привезли совсем другой, хоть и той же фирмы. Второй раз заказ привезли совсем не в тот город! Несколько раз звонил в магазин, уже на следующий день. Оператор выслушивала и вешала трубку, обещая разобраться. Никто не перезванивал. В итоге товар закончился на складе, и мне так ничего и не доставили по нужному адресу. Дал магазину ещё один шанс, спустя месяц повторно оформил прошлый заказ. И курьер опять приехал не в тот город, хотя в заявке адрес указан был верно. Жалею, что связался с этим магазином.

В этом магазине ооочень хорошие цены ну а если ещё и на акцию или скидки попал то вообще здорово. Ассортимент отличный да бывает чего нет раз на раз не приходится. Но вот сервис здорово хромает могут подтвердить весь заказ а потом что то не привезти , могут не привезти в обещанный день или время и очень проблемно дозвониться.

Заказывала там раза 6, но с каждым разом все хуже и хуже, приносят вообще не то что заказываешь, половина товара отсутвует, не дозвонишся туда если что то не так с заказом, Операторам вообще все равно (что позвонили и отстаньте от меня), курьерам говорить  что либо бесполезно они  убегают сразу же, проверка товара  без них, остановить не возможно!!! Последний заказ был 25.12.15года, привезли 5.01.16г на 1000р просто недонесли, деньги так не вернули!!! Буду звонить еще и добиваться, надеюсь получиться, но там заказывать точно больше не буду, ощущение что они делают одолжение, не приятно=(((

Интернеи магазие ужасный. 18 ноября 2015 была акция на товар 12%.Я сделала заказ и 23 ноября узнала,что заказ мой потеряли. решила перезпказать,но стоимость заказа была другая.  Неуважение к клиету.  Каждый раз в этом магазине ,что-то случается,то товар привозят в в 2 чвса ночи ,то в час ночи. Это у них  так принять. При заказе товара стоимость всегда разная сумму заказа придумывают на ходу. Осбенно доставку,то 150 то 250 рублей. Товар привозят не весь,что хотят положат или меняю товар на дешовый. Не советую обращатся вэтот зоо магазин. Очень плохо относятся к покупателю.

Заказывала в этом магазине корм для кошечки. Оператор перезвонил вовремя. Вежливо поговорил, ответила на вопросы. Курьер приехал вовремя. Вообщем мне все понравилось. Сколько людей столько и мнений. Хорошее редко, кто напишет, мне всю понравилось. Буду и дальше там заказывать и советовать всем своим знакомым. Молодцы Гавс!

Расскажу свою ситуацию, она у меня похожа на недавние отзывы от других пострадавших от общения с этим магазином. Два раза делала заказ - ничего, с неприятными мелочами вроде недоложенного раз копеечного подарка (простила) и забытого сухого корма для щенка (довезли через 3 дня). А вот то, что случилось 4 дня назад вообще ни в какие рамки...привезли мне заказанное разное для щенка (на 3 тысячи), среди разных мелочей был импортный поводок (специально звонила и консультировалась с оператором стоит ли его брать) который мне категорически не подошел. У меня маленький 2 кг.чихуа, а поводок для собаки вроде колли, т.е. крупный, широкий. Решила поводок вернуть+обнаружила, что на импортном шампуне описание совсем не подходящее моему щенку, решила и его отдать обратно. Остальной заказ взяла без проблем. Сразу же сказала про свое желание курьеру, который товар мне привез - брать в категорической форме отказался, сказав, что к и-нет-магазину не имеет отношения! Возможно это был представитель транспортной компании? Почему нельзя сразу же вернуть непонравившийся товар??? Это обычная практика ВСЕХ и-нет магазинов - клиент имеет право вернуть товар на месте. На следующий день стала им звонить. Итог: целый день не могла дозвониться до ГАВСа (по одному телефону все время занято, а к другому просто никто не подходит, только автоответчик срабатывает), лишь на след.день удалось поговорить с оператором. Узнав, что я хочу вернуть товар обратно, ко мне мгновенно изменилось отношение и вместо любезности я услышала шипение сквозь зубы с переключением на другого человека. Вот тут то я и узнала главное - приезд курьера для обмена/возврата в этой конторе платный и стоит 500 рублей! Так вот...еще 20 раз подумаешь прежде их вызывать...а смысл, скажем, вещь стоила 1.000 из этой суммы надо 500 рублей подарить. Почему я должна что-то кому-то дарить? Не знаю, возможно потому что я живу в Москве, а они находятся в Зеленограде им неудобно/дорого ездить. Тогда почему бы на месте без проблем не забрать товар? Или они ожидают что сама к ним в Зеленоград поеду? Возможно расчет на то, что москвичи не поедут что-то менять...себе дороже выйдет и нагло пользуются этим.  Мое резюме: больше с ними связываться не буду и Вам не советую. В чём или в ком там проблема, не могу сказать, да и даже разбираться не буду. Обычно рыба гниет с головы, а посему руководство значит такое...поэтому и операторы грубят, и к телефону часами не подходят, и курьер говорит что к магазину отношения не имеет.   Мало ли что может не подойти - размер лежака для собаки или домика для кошки...Магазин то себя обезопасит и возьмет с Вас денежки в любом случает. Кстати, шампунь у меня  обратно не взяли...Почему? Без аргументаций, отказался брать курьер и все. Сказал, что если заберет, ему может попасть. Вот так вот... Вот такая это "дружелюбная и лояльная к клиентам" фирма ГАВс. Не советую связываться никому. Из плюсов - цены и большой выбор, красивые фото, но частенько кладут совсем не то, что видите добавляя от себя не тот размер или некудышний цвет. Часто нет описания товара, есть лишь фото. А еще невозможно оставить отзыв, просто нет такой возможности на их сайте. Так же невозможно оставить отзыв о товаре, и положительные и отрицательные куда-то пропадают.    

Делала заказы неоднократно. Были мелкие недостатки (недокладывали подарки, отзванивали по заказу неоперативно), но в-целом, впечатление было благоприятным, пока не столкнулась с мелочным обманом. При заказе недоложили одну позицию, отметили это в счете, а сумму счета не и уменьшили. При приеме заказа указала на это курьеру, на что был ответ о легком решении  данного вопроса с операторами (на следующий день). Позвонила, так как ошибка фирмы налицо, мне очень мило пообещали вернуть деньги на телефон. Через месяц невозврата позвонила снова, на что  со смехом ответили, что деньги были зачислены на телефон. Это расценивать, как издевательство?  Свое мнение обо всем этом изложила в электронном письме Гавсу, ответа, естественно, никакого не было. Сумма копеечная,  противен обман. Думаю, что больше не буду у них заказывать, несмотря на приемлемые цены.

Мы заказывали в магазине www.gaws.ru не один раз, были маленькие недочеты (раза 3 нам не клали подарок), но это вроде как ерунда, хотя тоже неприятная. Вчера получили последний заказ в котором кроме корма были еще 2 автоматические кормушки и поднос под миски, предупреждаю сразу всех картинки на сайте не соответствуют действительности!!! Вместо черного подноса привезли кислотно розовый а кормушки вместо синих оказались одна красной, вторая белой. Розовый поднос под миски просто ужасен и мы решили позвонить в магазин и попросить обмен или возврат, сылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 26.1. п.4.... и вот тут магазин сразу показал своё истинное лицо... Чтобы вернуть товар и получить обратно деньги надо вызывать курьера стоимостью 500 руб., самим подъехать вернуть нельзя (хотя у магазина есть Самовывоз). В итоге при возврате нашего товара на сумму 983 руб., они нам вернут 483 руб. !!! Мой совет не связывайтесь с ними! Лучше переплатить в другом магазине 50-100 руб. чем выслушивать хамства и терпеть такое отношение к клиентам!!!

Если честно решила сделать у вас заказ, по отзыву подруги, но вот мне как-то не очень понравилось, встречался сервис и лучше. Как-то перезвонили не сразу, не могли точно сорьентировать по товару, конечно все решили, все купили, но нужно ещё поработать над обслуживанием.

В принципе неплохой магазин, таких много, но здесь цены нормальыне, я лично делал всего один заказ, и в общем все во время и вежливо. Выбрать есть из чего.

Заказывала "кошачий" товар. Все понравилось, хорошая точка. Очень экономит время для хозяев животных. 

Сделала заказ в этом интернет-магазине вчера(23.04.14 - среда) вечером. Конечно же не ждала, что со мной тут же свяжутся, как ни как вечер...На утро до 10 ждала звонка, не дождалась, позвонила сама, на что мне ответили, что операторы сейчас всех обзванивают, ждите и положили трубку... Странно, неужели, меня нельзя было проконсультировать, раз уж я сама позвонила? Видимо работать не очень хотят!в итоге, в 12 до меня таки дозвонился оператор, и сразу заявил мне, что доставка будет только в среду вечером, т. е. через неделю после оформления заказа на сайте!!и это при том, что я в Москве живу...в общем от дальнейшего общения с этой конторой я отказалась

Очень хороший магазин. Покупаю товары для кошек и рыб. Удобно, выгодно!

Заказываю во многих  интернет-магазинах постоянно и ничего такого подобного не происходило. Заказала корм BOSCH TOTALLY FERRET SENIOR Корм сухой для пожилых хорьков старше 5 лет. 1,75 кг. менеджер сказал в 13.06 что корм можем привезти в субботу (я не смогла) поэтому договорились на 17.06, далее мне менеджер позвонил в пн. сказал что можем доставить только на 18.06. Далее мне позвонили 18.06 и сказали только могут привезти в чт.20. Я потом перезвонила и спрашиваю точно будет , т.к. хорек старый и кроме этого корма он ничего не ест, на что я ответила - ТОчно. Далее мне звонят сегодня 19.06 и говорят, что поставка будет только на сл. неделе. При этом менеджер извинился только в псоледний раз. Сервис очень плохой, я больше там ничего не буду заказывать!! Сколько их еще можно ждать!Зачем тянуть ???нет корма ты так и скажи. В магазине БАРДАК!

Большое спасибо. Грамотные консультанты. Очень хорошие цены. Своевременная доставка. Сплошной позитив.