yourshellac.ru

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв по поводу работы данной компании, и он явно не положительный. И так начну… Решила я сделать себе на день рождение подарок и заказать в компании набор Шеллаков и лампу… дай думаю семейный бюджет сэкономлю и буду сама себе ноготочки покрывать. Учитывая большое количество интернет-магазинов, я выбрала 5, затем осталось только 3, и, наконец, я решилась и отдала предпочтение интернет-магазину «YourShellac.ru». Оформила заявку и стала ждать (01.12.13). Позвонили очень даже скоро, в течение часа. Так как я живу не в Москве и не МО, с менеджером мы обсудили условия доставки (решили отправить посылку наложенным платежом). На сайте было только одно условие, что посылка отправляется адресату только после оплаты стоимости доставки, а чтобы узнать эту стоимость, менеджеру нужно было сходить на почту и уточнить, о чем она обещала сообщить мне в этот же день. Однако что-то пошло не так… в этот день мне никто не позвонил, а позвонили только во второй половине следующего дня, т.е. 02.12.13 (а я про себя думаю, ну всякое бывает, наверное, не было возможности). Кто отправляет и получает посылки через «Почту России» знает, что отправления могут идти обычной почтой (наземной) и 1 классом. Стоимость доставки в мой регион 650 руб. и 950 руб. соответственно. Условились мы с ней (менеджером), что отправление пойдет 1 классом. Для того, чтобы оплатить стоимость доставки, мне необходимо было перечислить деньги на карту Сбербанка, номер мне обещали сообщить. В этот день мне его не сообщили, звоню я 03.12.13 менеджеру и уточняю «где же номер куда отправить деньги», а она мне удивленно: «Разве мы Вам не отправили?!», пообещала она отправить мне его до 20.00, однако снова что-то пошло не так… (сообщение пришло в 23.30). Проснулась я 04.12.13 и думаю, отправлять - не отправлять деньги, отменять - не отменять заказ, такое сомнение закралось, но… думаю может я такая… Заплатила я деньги в 05.30 (950 руб.). Время 09.00, 10.00, а звонка все нет, волноваться стала, мало ли, может обманывают. Звоню сама, а они мне говорят, что деньги только что пришли (время 10.30). Я ей говорю, что отправила рано, а она мне «ну да, я просто неправильно выразилась». Думаю… ладно. По условиям сайта, если проплата осуществилась до 09.00, то посылка отправляется в этот же день. У менеджера я уточнила, что это действительно так. Условились мы с ней, что почтовый идентификатор она мне или по смс, или на почту скинет, но… в этот же день этого не случилось. Звоню я ей на следующий день (05.12.13) спрашиваю «отправили или нет посылку», а она мне говорит «отправили», я спрашиваю идентификационный номер, а она «ой, не получилось у нас вчера отправить, сегодня отправим». В конечном итоге идентификационный номер почтового отправления мне прислали около 22.00 05.12.13. И я вздохнула… но рано. Посылка 1 классом в мой регион со всеми хлопотами идет максимум 8 дней, а то и меньше. И вот настал тот день, когда она должна прийти (12.12.13), но, а посылки моей так и нет. Звоню я менеджеру, говорю ей «не пришла моя посылка, все сроки прошли.» Спрашиваю: «может не 1 классом отправили», а она мне «ну значит нет», тогда я прошу выслать мне на e-mail ксерокопию документа, подтверждающую совершенные расходы на отправку моей посылки, она клятвенно пообещала сделать это 12.12.13, но этого не произошло. Может я жмот, но мне лично жалко переплачивать 300 руб. за то, что посылка моя идет вместо 8 дней - 21…. Посылка мне пришла 25.12.13, заплатила я наложенный платеж, а лампа, которую я заказывала с браком пришла (2 из 4 лампочек не рабочие). Снова звоню менеджеру..., а мне говорят ничего не знаем, отправляли рабочей и типа они не отвечают за то, какой она пришла ко мне… В дополнение сказали, что если половина лампы работает, значит она рабочая (просто для полимеризации геля вместо 2 минут держите 4). Что я хотела сказать этим комментарием, девочки, милые, профессионалы ногтевого сервиса и новички вроде меня, не введитесь на этот сайт, я в нем полностью разочаровалась, и если вы бережете свои нервы и деньги, не покупайтесь на некоторую привлекательность цен. Надеюсь, кому-то этот комментарий поможет при выборе интернет-магазина и вы сделаете правильный выбор.

Если Вы хотите получить вовремя свой заказ, никогда не пользуйтесь услугами этого интернет-магазина. Заказ должны были привезти в пятницу. Администратор позвонила, сказала, что не успевают. Живу за МКАДом, поэтому договорились о встрече с курьером у метро в субботу в 11. Курьер должен был позвонить заранее, но, естественно, звонка не было, поэтому позвонила сама, находясь уже у метро. Оказалось, что курьер на другом конце Москвы, и администратор предложила приехать ещё раз к метро через 2 часа. После моих возмущений начала извиняться и сказала, что курьер доставит заказ мне домой бесплатно до 15 часов. Чуть позже я ещё раз перезвонила (дозвонилась далеко не с первого раза), мне подтвердили, что до 15 курьер приедет. В итоге курьер позвонил только в 17:30 и сказал, что будет ещё только через 40 минут. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! Целый день потратила впустую.