Wilstream

Довольная сотрудничеством. Все операторы молодцы. Обратная связь была своевременно и в полном объеме. Планирую продолжать сотрудничество. Вы всегда готовы услышать пожелания, а также помочь в любой ситуации.

Обращались в Wilstream за ЛИДогенерацей. Команда хорошо сработала, судя по 22% конверсии для стартапа. Если бы еще закрывали сделку, то вообще было бы отлично. Если есть такая возможность – всему научу. Всем доволен.

Меня зовут Ирина, наша компания - поставщик металлоизделий. Для поиска новых клиентов обратились в Вилстрим и работа с ними нас устроила. В целом все хорошо. Если нужно что-то доработать, даже сами менеджеры предлагают, что изменить и как. Ирина Скарина, Елена Тимофеева и Тимур – все огромнейшие молодцы. Продолжение работы идет и планируется дальше.

Обращалась за презентациями для нашего интенет-магазина. Всем довольна. Долго длился процесс подготовки, в остальном все хорошо. Понравилась работа Виктории, работа Артура, быстро вникал в процесс работы. Планируем продолжать сотрудничество

Довольны. Уже не первый месяц работаем и очень довольны. Отдельное спасибо Тимуру, который для нас базу составляет и оператору нашему любимому Елене Арефьевой.

Занимаемся оценкой профессиональных рисков (24 тк рф), заказывала у Wilstream презентации. Прекрасные впечатления. В самом начале послушала операторов. Все шероховатости поправили, понравилось, как сработала Ваша команда. С Анастасией работалось отлично. Сейчас разберемся, проработаем те лиды, которые вы нам нашли, а затем продолжим сотрудничество. Ставим «5»

Мы занимаемся 1С консалтингом, обращались с целю сделать себе теплую базу, проверить нашу базу на актуальность. Все понравилось. В целом также понравилось и как работали операторы. Последний оператор нам особенно понравился – Сергей Рябушкин. Менеджер проекта Анастасия Тищенко очень понравилась. Отчеты присылала на следующий день. Шла на уступки, сработаться можно. Были рабочие моменты, но в общем и целом все хорошо. С поставленной задачей справились на «пять». Также получилось оттестировать скрипт. Я думаю, что мы продолжим сотрудничество по расширению базы. Хотелось бы работать с оператором Сергеем дальше.

Мы - производитель промоборудования, заказывали презентации. Положительное впечатление, даже не ожидали такого. Все понравилось. Будем продолжать сотрудничество. Хотели нанять операторов в свой штат, тем не менее с ними также нам хочется работать и дальше. Отчеты присылали своевременно.

Работали с Wilstream по услуге "презентации" нашего бизнес-журнала. В целом все хорошо, нормально. По работе операторов на начальном этапе я давала комментарии, их сразу отработали. По работе менеджера также скорректировали все на начальных этапах, в дальнейшем не было вопросов. Сотрудничество планируем при потребности услуг колл-центра.

С данной компанией работаю уже около 3х лет, в своё время пришёл работать на позиции линейного сотрудника, в течение первого года работы добился повышения до должности менеджера. Внутреннюю кухню компании знаю отлично, и мне есть чем поделиться. Начну с плюсов: - Коллектив по большей части состоит из молодого контингента, в котором легко найти людей со схожими интересами; - С руководством легко найти общий язык, в любых вопросах подберут оптимальное решение, выгодное для обеих сторон; - Возможность карьерного роста, если проявляешь себя, то компания это обязательно заметит и поспособствует вашему росту; - Офис оснащён всем необходимым для комфортной работы; - Никогда не было вопросов с зарплатой, выдаётся всегда в установленные сроки; - продуманная система мотивации сотрудников. Минусы: - Из-за специфики проектов часто приходится адаптироваться к новым правилам работы. В целом критичных минусов для себя не обнаружил.

С данной компанией работаю уже около 3х лет, в своё время пришёл работать на позиции линейного сотрудника, в течение первого года работы добился повышения до должности менеджера. Внутреннюю кухню компании знаю отлично, и мне есть чем поделиться. Начну с плюсов: - Коллектив по большей части состоит из молодого контингента, в котором легко найти людей со схожими интересами; - С руководством легко найти общий язык, в любых вопросах подберут оптимальное решение, выгодное для обеих сторон; - Возможность карьерного роста, если проявляешь себя, то компания это обязательно заметит и поспособствует вашему росту; - Офис оснащён всем необходимым для комфортной работы; - Никогда не было вопросов с зарплатой, выдаётся всегда в установленные сроки; - продуманная система мотивации сотрудников. Минусы: - Из-за специфики проектов часто приходится адаптироваться к новым правилам работы. В целом критичных минусов для себя не обнаружил.

Работали по привлечению клиентов. Результат устроил, нареканий нет.

Компания ООО «Металлист» выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность компании АО «Уиллстрим» за качественно и своевременно оказанные услуги обработки информации. Мы ценим Ваш профессионализм и грамотный, гибкий подход к решению поставленных задач. Особо хочется отметить доброжелательную атмосферу, которая сложилась во время нашего сотрудничества. Желаем Вам успеха и надеемся на дальнейшую совместную работу.

"Шинная компания" благодарит колл центрр "Wilstream" за качественную и профессиональную ежедневную работу. Мы всегда получаем оперативную поддержку от сотрудников при возникновении вопросов, работа коллектива прекрасно обеспечивает сопровождение наших клиентов, благодаря чему наша компания приобретает новых клиентов.

Работаю в Wilstream уже три года, пришла чисто случайно – пригласила подруга, которая работает в этой же компании. Меня все устраивает, работа достаточно динамичная, к этому нужно привыкнуть. Есть возможность работать из дома, для меня это плюс (хотя офис очень удобно расположен, в шаговой доступности от метро). Офис уютный, все в цветах, очень живописный вид из окна) В целом, все устраивает, больше всего ценю лояльное отношение руководства – всегда идут навстречу, с коллегами тоже общаемся очень хорошо. Постоянно проводятся тренинги, если есть вопросы – всегда помогут, в целом очень дружественная атмосфера. Чай-кофе, есть столовая, бесплатное питание. Зарплата выплачивается четко, на моей памяти не было ни разу, чтобы задерживали. В целом, очень благодарна подруге, что посоветовала попробовать :)

Прекрасные партнеры! Быстро, эффективно, профессионально А главное ответственно. Мы - логистический оператор полного цикла "Навиния". Работаем по России, СНГ, Юго-Восточной Азии, Европе и США. Долго не решались на сторонний сервис. Проводили мониторинг, много встречались с потенциальными партнерами. В итоге, встретившись с Вилстрим мы сразу поняли, что именно такого партнера мы искали. Команда Уиллстрим взяла на себя всю работу по обслуживанию наших клиентов по телефону.

Наша компания занимается управлением жилой недвижимостью. Колл-центр Wilstream является нашим партнером с сентября 2020 года.За время сотрудничества коллеги показали себя как надежного контрагента, способного с полной ответственностью подходить к решению поставленных перед ним задач и надлежащему исполнению обязательств, вытекающих их заключенного с ними Договора. Все услуги оказывались качественно и своевременно. Рекомендуем колл-центр WILStream в качестве надежного, добросовестного и стабильного партнера.

У нас логистическая компания. Проводя тендер на Горячую линию среди колл-центров России, Wilstream дал практически самые высокие цены, и поэтому наша компания выбрала другой колл-центр, из среднего сегмента цен. Но через месяц у нас проект так и не был запущен, исполнитель не понимал, что мы от него хотим, периодически возникали конфликтные ситуации, но мы все же запустились. Нас хватило еще а 2 недели, но операторы тоже явно не дотягивали, и мы вернулись к пересмотру выбора подрядчика. Решив, что, возможно, цена определит качество, пришли в Wilstream. И какое же удовольствие мы всей нашей командой испытали, когда наш проект попал в руки людей с огромным пониманием, КАК все должно работать. Когда линия начала свою работу, у нас не было ни одного недовольства, все стало работать как "часы"! Дорогие, хорошие часы))) Проект идет по сей день, качество остается по-прежнему на высоте.

Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. При работе в этой организации происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. При работе в этой организации происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Проведенная работа над проектом "Анкетирование" колл-центром Wilstream и полученные результаты удовлетворили полностью! Единственный минус- не отправили тестовые звонки. Я понимаю, что вы отлично сделали свою работу, однако риск все-таки был, что что-то пойдет не так. Но все отлично. В случае необходимости обратимся только к вам.

Отличная работа. Все, что запланировали – четко выполнили. Цель проекта была хорошо сформулирована, результаты порадовали. Менеджер Я..а Н..ва всегда была на связи, оперативно предоставляла отчетность. Если в будущем понадобятся услуги колл-центра – обращусь в Wilstream.

На данном этапе  нас все устраивает. Мы уже закончили второй запуск проекта. Посчитаем конверсию, и у нас уже готовы задачи для Вилстрим для следующего запуска. Сейчас могу сказать следующее: порадовала организация рабочего процесса и работа менеджера В..ва и всех операторов. Совместно мы проработали все болевые точки в общей работе, которые, кстати, не возникают только у тех, кто ничего не делает. Сотрудничеством мы довольны! 

О сотрудничестве с Wilstream Не могу сказать насчет конверсии, будем еще  анализировать, чуть позже, А вот насчет организации рабочего процесса, работы менеджера  и операторов могу сказать только хорошее. 

У меня с WilStream связаны хорошие воспоминания, несмотря на перерывы строго по времени и большой объём информации. Руководство там понимало, что операторы – голос компании, отношение было хорошее. Могу сказать, что опыт общения я точно наработал. Проработал в call-центре WilStream почти 4 года, наткнулся на отзывы и вспомнил себя в роли оператора))). 

Это был наш первый опыт работы в колл-центре,  и он не был простым. Сейчас отправили все результаты непосредственному заказчику,(мы являемся посредниками) надеюсь, ему все понравится. Мы всем довольны, но был один минус: я просила Александру присылать только успешные звонки, а она присылала отчет со всеми статусами. Приходилось тратить время на обработку. А так всё устроило. И если потребуется мы конечно обратимся в Wilstream

В свое время не получила образования, а физически работать не очень могу.  Уже три года работаю в Уиллстриме и неплохо себя чувствую. Научилась выполнять необходимый объем работ, переработки меня не пугают. Зарплату здесь не задерживают. Коллектив хороший, для сотрудников организуют мероприятия. Этим летом ездили в Дмитров, очень понравилось.

Работа в колл-центре, конечно, не для всех. Постоянно говорить с разными людьми не каждый может. Меня устраивает график работы, месторасположение офиса и своевременная выплата зп. А еще,  начав работать в Уилстриме,  я узнала о себе много интересного. Например, раньше не подозревала, что у меня «очень приятный бархатный голос». Очень приятно, особенно, когда об этом сказал далеко не один клиент.

Работаю в Уилстрим уже два года. По сравнению с предыдущим местом, где я работала раньше, здесь мне нравится больше. Лично мне понравились гарнитуры. Они новее и удобнее, это помогает сосредоточиться на разговоре с клиентом, не думая о том, как сидят наушники, о них просто забываешь. Штрафы вначале пугают, но они не очень большие и все по делу. Если быть внимательным, их не будет. Есть и премии. Это неплохой стимул, дает возможность сделать больше и лучше.

Весь сервис в целом понравился, понравился менеджер И...а – очень инициативно отнеслась к решению рабочих вопросов, моментально реагировала на наши пожелания. Например, именно по нашему желанию сменили оператора, и операторской работой мы довольны в полной мере.

Мне все понравилось на этапе подготовки и запуска проекта, сам рабочий проект также порадовал. Отчетность приходила всегда вовремя, могу сказать, что и результативность хорошая

Мы пытались запуститься дважды, и вот со второй попытки мы добились очень хороших результатов – порядка 100 клиентов.  Работой довольны 

Все хорошо, мы продолжаем сотрудничество. Конечно, будем в дальнейшем более внимательно расставлять нужные нам акценты в сценарии или вносить коррективы в работу с операторами.

В этот раз мы решили проверить Wilstream. Позвонили в эту контору, и нам ответила менеджер А...я В...а. Мы ей подробно объяснили задачу и они взялись за работу. Согласовали условия, но прождав несколько недель (к этому времени работа должна была быть завершена), мы подвели итоги. Wilstream позвонил лишь 30% людей. Многим из них сообщалось то, что не предусматривалось вообще. В общем стало очевидно, что качество выполненной работы практически на нуле. Попытки связаться с госпожой В...й не увенчались успехом. Деньги возвращать нам категорически отказались. За период существования нашей организации мы успели протестировать несколько десятков колл-центров, и Wilstream получил от нас наихудшую оценку.

Мы пока не считали результативность проведенной акции, но с точки зрения процесса работы – замечаний нет. На проекте работала В..а - отличный менеджер, всегда на связи, инициативна. Работа операторов также не вызвала замечаний или нареканий. Будем работать с Wilstream еще.

Конверсия не очень большая.  Надеюсь, что вторая часть проекта пройдет более успешно. К менеджеру и операторам претензий нет. 

Все, как всегда, отлично. Нас все устраивает. Продолжаем сотрудничество с Wilstream.

Проект прошел ожидаемо хорошо. Все было отлично, только однажды был случай, когда я получил отчет после обеда, просмотрел его к вечеру, а договоренность о звонке была утренней. Хоть небольшой, но минус. В остальном все ОК! АЛЬФА-ГРАФИКА И...ь Б...ч

Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов и презентации нашей продукции потенциальным покупателям. Это уже не первый проект, в ходе которого специалисты Wilstream проводят грамотную работу с базой контактов для обзвона, качественные телефонные презентации для ключевых сотрудников тех компаний, которые могут быть заинтересованы в нашей продукции. Многие из таких компаний стали нашими клиентами. Планируем продолжать сотрудничество с Wilstream в дальнейшем.  Р...н Д...й С...ч Директор по продажам ТД ОХОТОМОРЬЕ 

Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу. Впечатление от проекта хорошее, результат вижу! На запуске проекта были небольшие замечания к работе операторов. Мы оперативно связывались  с менеджером проекта В...й и все недочеты быстро исправили. Менеджер был на связи в любое время дня, отвечал на все мои запросы и высылал всю необходимую информацию. Планируем продолжать сотрудничество. Очень приятно работать с профессионалами высокого уровня. Генеральный Директор ООО Мультитехнологии Ю.Г.Х...в

В принципе, все хорошо.  В начале проекта были вопросы именно к оператору, однако, позже ее работа отладилась. И...а – прекрасный менеджер, всегда была на связи, даже в нерабочее время. За проект ставлю  4.5

Мы довольны проектом, хотя он очень сложный. Были, конечно, недочеты, но они  вызваны спецификой самого проекта. Очень понравилось в работе то, что всегда была обратная связь, очень оперативно решались все вопросы, кроме того была оказана реальная помощь в решении тех или иных проблем, не связанных напрямую с обязанностями вашей организации. В..а  отработала замечательно, и, конечно, мы продолжим сотрудничество.

В целом - сотрудничеством довольна. Самое главное, что то, что не удавалось сделать никакими усилиями, получилось в сжатые сроки и за очень приемлемую стоимость; лично с моих плеч снята непомерная тяжесть, и за это я очень благодарна. Контактное лицо - Е...а, менеджер проекта - Д...й и куратор проекта - В...в, реагировали очень своевременно и активно, за что большое пять с плюсом. Особенно у Е...ы по телефону и по почте я времени забрала немало. Тем не менее, не все детали были переданы между тремя звеньями. Конкретно второй адрес (японцев), на который должна была высылаться ежедневная отчетность. Приходила только мне. В этом,  в результате  был свой позитив, но все же. Я понимаю, что анкета сия для телефонного опроса довольно объемная, много печатать, поэтому слишком сильно придираться не хочу. Отношения с менеджером проекта складывалось вполне нормально. Он был приветлив, отвечал на вопросы и пр. Не уверена, что  потребность работы с колцентром возникнет еще, но если возникнет – обязательно обращусь. Спасибо за работу.

Результативность по проекту пока обрабатывается, но работа над проектом нам очень понравилась. Менеджер досталась очень хорошая – нет абсолютно никаких замечаний. В случае надобности, продолжим сотрудничество именно с колл-центром Вилстрим.

Нам понравилось сотрудничество с Wilstream. Я понимаю, что проект касательно аренды офисных помещений труднее, чем любая другая аренда, однако мне все понравилось. Менеджер справлялась со своими обязанностями отлично. В дальнейшем будем рассматривать только эту организацию для сотрудничества. Были незначительные замечания по структуре отчетов. Но это мелочи.

Спасибо коллективу Wilstream за работу. Всё прошло отлично!! Сейчас надо провести полную аналитику итогового результата, чтобы оценить стоимость одного клиента и только после этого думать на сколько нам это выгодно. В целом результат есть и сотрудничать было приятно.

Впечатление ошеломляющее – в положительном отношении. Качеством довольны – все, что надо уточнить – уточнили. В..д- Молодец.  Мы в июне продолжим сотрудничество - сейчас  только закроем период и вернемся к сотрудничеству.

Всё только положительное говорил и говорю о компании Wilstream. Работаем давно. С В..ией приятно иметь дело. Результат сейчас передал в обработку, в отдел по работе с клиентами, как только разберемся, так с удовольствием продолжим сотрудничество.

Доволен работой колл-центра на все 100%. Работу Оксаны Кострицкой готов назвать безукоризненной. Ранее уже  писал благодарственное письмо. Было приятно  сотрудничать с компанией Уиллстрим. На данный момент проект закончен. Как только появится необходимость в горячей линии с колл-центром, обязательно вернемся к ним.

Компания, бестолковых сотрудников которые, не чего не умеют кроме как высасывать деньги, не компетентность полная. Просишь их послушать разговор так у них сто причин, просишь отчет о прозвоне вечером, размечтался утром в лучшем случае, до супервайзеров, ( мне попалась Н...я У...ва,) не дозвонишься. Встречи назначали 8, из них на 1 всего лишь удалось попасть менеджеру. Сами написали детский скрипт содрав при этом 6600, но не смогли по нему работать, попросили дать свой вопрос куда я отдал 6600, развели руками, и бестолковым взгядом. вообщем оценка  0 полный, 30000 т.р. просто подарил. Хотите отдать просто деньги кому нибудь то обращайтесь в вышеуказанную компанию.  

Мы постоянно сотрудничаем с колцентром Wilstream. Команда  просто замечательно работает! Мы постоянно контактируем с менеджерами. Сценарии тоже нравится, как пишут! Спасибо  за работу. Как будут yjdst проекты – обратимся только к ним.

Общее впечатление от работы с колл-центром позитивное. Приятно, что нам звонят уже про окончанию проекта и интересуются результатом. Продуктивно и результативно, как и из года в год  Продолжаем сотрудничество с Wilstream.

У нас сейчас поменялся функционал определенных коллег, и сейчас сами можем принимать звонки. А так с колцентром нам было приятно работать и в целом мы остаемся довольны «Wilstream»

Давно сотрудничаем. И за этот год только положительные впечатления . Говорю лично об О...е К...ой – все просьбы и изменения в сценарии сразу учитываются и верно доносятся до операторов. Мы продолжаем с Wilstream такую продуктивную работу. Нас все устраивает.

«Иногда новенькие операторы не успевают до конца усваивать материал. Но с нами работает О..на К..кая. Она более чем адекватна в плане обратной связи. Все наши пожелания сразу же доносятся до операторов. Мы работой довольны».

Реально оценивал, что много денег не выиграю с  проекта - в нашей сфере продажа компьютерной техники найти нормального клиента сложно. Но в колцентре Вилстрим все сделали отлично по прозвонам и отчетности. Мы хотим создать свой отдел по холодным звонкам. А в дальнейшем  хотим, чтобы колцентр звонил нашим реальным клиентам.

Менеджмент замечательный. Обратная связь есть всегда. В..д  учитывает все вопросы с нашей стороны. Нравится как работает оператор А...др, нам важен диалог, а не монотонное донесение наших услуг. Продолжим сотрудничество!

Очень положительное впечатление. Мы понимаем, что сами без колцентра не справились бы. У нас замечательный менеджер И...а. Всегда реагирует на наши пожелания. Молодец! Нас все устраивает. Мы продолжаем сотрудничество

Отлично прошли оба наших проекта! Менеджеру куратору  я бы поставил пятерку.  Результат несомненно есть!

Мы сейчас временно прекратили работу с коллцентром но в дальнейшем продолжим, потому что нам понравилось как поставлен процесс. Понравился менеджер проекта  - прекрасный работник . В 2016году  продолжим сотрудничество