Фабрика окон

От замера до установки одни косяки.

Заказывал остекление выхода на балкон еще в октябре месяце прошлого года, окна выстояли зиму, не продували, было тепло. Для себя еще полгода назад решил, если все понравится, буду делать лоджию с отделкой. А тут еще предложение со скидкой на почту пришло, так что вызывал ребят на замеры. Уже в офисе обсуждал детали с менеджером, хоть работает девушка, но технически подкована хорошо, все объяснила толково, так что остался доволен работой. На прошлой неделе закончили, красиво теперь, после сильного ливня, ничего не потекло, сделали герметично. Во второй раз доволен, так что мой совет здесь уместен будет, думаю.

В первый раз ставили пластиковые окна в родительскую квартиру, когда ремонт и до нас дошел, решили не менять предпочтения в этом вопросе. Организация работы у них четкая, замерщик приехал в оговоренное время, по ходу дела на вопросы отвечал. Еще одна причина повлияла при выборе их же – у нас скидка действовала на этот заказ) К сожалению, договора сейчас не найду, чтобы сфотографировать, но окна у нас с конца осени. Замечаний с моей стороны еще не было.В отличие от родительских пластиковых окон, мы заказали деревянные.

С удовольствием добавлю положительный отзыв о Фабрике. Буквально на прошлой неделе установила окна в гостиной нашего дома. Сразу скажу - выбрала их по той причине, что они готовы сделать окна любой конструкции. А мы еще в начале стройки планировали определенный вариант, других альтернатив уже не искали. Долго обсуждали с замерщиком все нюансы, чтобы никаких проблем потом не возникло. Сделали как и обещали. По установке все гладко! По качеству стеклопакетов - на твердую 5. Никаких щербинок или вмятин. Лишнее на фото скрою, чтоб ненароком никаких правил тут не нарушила.

Имели дело с Фабрикой Окон. Придраться не к чему. Могу и хочу только поблагодарить за исполнение. Меняли балконный блок и устанавливали балконную раму. Установили в течении дня. А изготавливали плюс-минус две недели. От начала до конца сотрудничесвто было без проблем и нареканий с обеих сторон. Буду рекомендовать знакомым.

Окна есть окна. В них, что важно: материал, пропускная способность звука/воздуха, долговечность. Остальное мелочи: цвет, размеры. По основному. Моим окнам уже чуть больше года. Раньше не писал отзыв, чтобы наверняка. Года достаточно, чтобы с увереностью заявлять о качестве. И так. Материл. Пластик даже внешне видно, что не дешевый. Как показало время качественный. Звуки с улицы не слышны. Вплоть до мигалок машин. Ничего не слышно. Задувов нет. Щели не появились. Деньги оправданы.

Устанавливал на дачу. Дом новый, окна нужны были нормальные. Искал толковую фирму. Так вышел по отзывам на ФО. Не разочаровали ребята. Сервис на уровне. По самим окнам. Ерунду решил не ставить. Выбрал цветные (золотой дуб). В реале вообще круто смотрится, дорого. Воздух/звук не пропускают. Платик хороший, не вонючий. Механизм добротный, не хлипкий. Можно брать у них. Ручаюсь. 

Окна у них крепкие, служат уже несколько лет. Внимание придавал деталям - чтобы нормальная фурнитура, чтобы все было надежно, а не хлипкое как у многих. Цены то везде +/- одинаковые, а вот качество вопрос такой... на котором стоит сосредоточиться и обращать внимание. Тем, что у меня стоит я доволен.

Договор № ФО8-480778 от 26.04.2017, профильная система ФАВОРИТ СПЭЙС, 76 мм, окна deceuninck Объект работы - остекление лоджии в квартире на 17 этаже (в перспективе балкон должен соединиться с комнатами), длина около 8,5 метров. Площадь остекления примерно 11,8 м. кв. (то есть немало). ЗАКАЗ БЕЗ ОТДЕЛКИ ЛОДЖИИ. Как обычно, для выбора оптимального соотношения цена/качество обратился в 3 наиболее крупные компании, осуществляющие остекление в Москве, среди которых данная компания. Выбирал, основываясь на отзывах (на данном сайте в т. ч.), а также ценах и продуктах, отраженных на сайтах компаний. 1. ЗАМЕРЫ. От фабрики окон прибыл А..ей Л..н, замерял указанный объект работы примерно 30 мин., предварительно выслушав мои пожелания. Сразу хочется отметить положительные моменты по сравнению с другими замерщиками 2 других компаний: - Л..н А. единственный из замерщиков, кому не пришлось по два раза объяснять, чего я хочу, и какие где должны быть окна, каких размеров. Например, на фронте лоджии по центру каждой из двух комнат должна быть открывающаяся секция, где одна створка большая, а другая поменьше (примерно половина от первой - для проветривания, чтобы москитку на нее и т. д.). Замерщики от других компаний смотрели на меня квадратными глазами и говорили, что такое не делают и зачем так, давайте вот так, попроще, а вот глухие окна слишком большие и т. д.; - А..ей использовал профессиональные инструменты (лазерный уровень, лазерную линейку или как она там называется) в т. ч. какой-то хитрый угломер (другие замерщики использовали рулетки, просто прислоняли детальки для измерения углов, перерисовывали их на бумажки и прочие сомнительные способы). Точность замеров отразится на результате (см. п. 5); - результаты замеров были внесены А..м в специальную программу на ноутбуке, отрисованы и направлены мне в качестве коммерческого приложения в формате pdf в течение примерно 10 мин с указанием окончательной цены. Больше ни один замерщик подобного сделать не смог (один рисовал всё вручную на специальном бланке чертежа, после чего, посчитав на калькуляторе, назвал примерную стоимость; другой так же внес в ноутбук замеры, после чего мы с ним 40 минут смотрели телевизор в ожидании того, что из офиса пришлют расчет, просто сумму на словах, что весьма неудобно). Кроме того, перед приездом А..ей за 1 час позвонил и уточнил, во сколько подъедет и адрес. 2. ВЫБОР КОМПАНИИ Стоимость предложенного остекления была немного выше, чем у других компаний но при таком крупном объекте остекления +/- 10.000 для меня несущественны. При этом за эту цену, Фабрикой окон предложены более теплые окна за счет большей камерности пластикового пакета, а также стеклом с меньшим коэффициентом теплоотдачи за счет специального напыления, препятствующего уходу тепла через инфракрасный спектр излучения. Посидев на сайтах компаний и поискав о них отзывы, я остановился на Фабрике окон, в том числе и потому, что это фактически единственная компания из рассматриваемых мной, которая мониторила отзывы, то есть реально реагировала на негатив и работала над исправлением ошибок. Кроме того, большая часть негативных отзывов не имела под собой реальных оснований (был тут умник, у которого проем в дачном доме просел от их окон, ну так он и замерял их сам и ставил сам, а претензии к компании - глупость же). Остановившись на Фабрике окон, я позвонил Л..ну А. и сообщил об этом, на что он сказал, что может направить мне договор по почте, чтобы я ознакомился с ним заранее (приятный плюс) что я могу выбрать офис, наиболее удобный мне по расположению. Кроме того была предложена услуга по подписанию договора у меня дома (опять же, СЕРВИС!). Но я отказался, так как мне нужна была рассрочка, которая оформляется только в офисе. (также попросил А..ея убрать из заказа подоконники, что было сделано без проблем, а также задал пару технических вопросов, которые мне были разъяснены). 3. ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА. Офис на Н. Черемушках опрятный, с образцами продукции. Работал и в воскресенье, причем очередь состояла из 1 человека. Ожидая очереди, полистал рекламки, нашел образец окна, который будут ставить мне, потрогал, пощупал, поспрашивал. В принципе, все прошло обычно, девушка вежливая (фамилию не вспомню) все рассказала объяснила, без раздражения дала всё внимательно прочитать. В общем договор подписан, озвучен 10-дневный срок изготовления, доставки и установки. Примерно через 5-7 дней, позвонил вновь Л..тин А., сообщил о сроках доставки и монтажа в будние дни. Мне это было не удобно, поэтому доставку без проблем перенесли на субботу, а монтаж на понедельник, чтобы не мешать жителям дома отдыхать. 4. ДОСТАВКА. За один день до доставке из компании позвонил менеджер доставки, напомнили и уточнили день доставки. На следующий день позвонили сами грузчики, примерно за час, сообщили, во сколько будут (всё в пределах заранее оговоренного окна с 11.00 до 13.00). Приехали вовремя, чистые, трезвые, вежливые в спецовках с логотипами - 2 человека. Все аккуратно разгрузили, разобрались с лифтами (оказывается, в грузовых лифтах проём можно сделать еще шире). Затащили всё туда, куда я сказал быстро, аккуратно и без матов. Дали время всё осмотреть, пересчитали всё в соответствии с накладной. На каждом пакете, на каждой детали наклеена этикетка с номером договора и размерами деталей. Все понятно и доступно. 5. МОНТАЖ. Монтаж осуществлялся в понедельник, через день после доставки. За день до монтажа позвонили, напомнили и уточнили день монтажа. Вообще очень понравилось, что на каждом этапе информируют человека, на поминают ему о сроках и прочем. Для меня это тоже плюс к сервису и говорит о заботе об удобстве клиента. В понедельник, за час до приезда, примерно в 11.30 позвонили монтажники, сказали во сколько будут. Приехали 2 монтажника в указанный ими срок, в пределах оговоренного окна. Переоделись в фирменные спецовки. Один сразу приступил к демонтажу старых окон, второй к подготовке к монтажу новых. Старые окна были демонтированы аккуратно и без необходимости не распиливались. После подготовки лоджии к монтажу, приступили к работе. Четко, слаженно, работая, монтажники с редкими непродолжительными перерывами справились примерно за 7 часов. При этом хочется отметить: - отсутствие мата при монтаже; - уборку мусора в мешки путем его подметания - на каждом этапе работы и в конце; - ответы и разъяснение по всем моим многочисленным вопросам, без всякого раздражения или снисходительности; - всё выставлено по уровню и продемонстрировано мне лично. Единственная рекомендация компании - выдайте монтажникам стремянки, а то у меня могло и не оказаться своей, что бы они тогда делали? По окончании работ я принял объект, монтажники всё рассказали, показали, объяснили, как потом поставить самостоятельно подоконники, про гарантию и прочие вопросы. Кроме того, вспоминая пункт о замерщике, стоит сказать, что замер был произведен настолько точно, что монтажники удивились. Они сказали, что ошибка в замере составила не более 2 см и им не пришлось выдумывать, как подтянуть тот или иной параметр по длине/высоте. При 8-метровом размере лоджии такую точность вообще считаю идеальной. 6. ИТОГ. Окна вставлены именно такие, какие нам с женой и хотелось. Фактически индивидуальный проект :) Начитавшись отзывов, я думал, что в любом случае какие-то проблемы будут (как обычно бывает, не то доставят или монтажники дерзкие или грязи много). Но я не встретил НИ ОДНОГО минуса, на который мог бы пожаловаться. Думал так не бывает. Отзыв будет похож на подставной, но я реально пишу его для тех, кто выбирает компанию для остекления своих помещений. В моем случае придраться просто НЕ К ЧЕМУ. 7. РАССРОЧКА. Пожалуй, единственный негатив вызвал банк, в котором оформлена рассрочка - Русьфинанс банк. Сети офисов в Москве у них нет, есть только терминалы (небольшая сеть в не очень удобных местах) для погашения кредитов и один офис где-то в центре. Рассрочку я погасил досрочно, а это около 60000 р., а терминал принимает только по 15000. Пришлось стоять в ТРЦ с пачкой денег и 4 раза вводить параметры платежа, чтобы внести всю сумму частями. Всё это вызвало некоторое раздражение. Но в итоге всё получилось и данный минус к компании Фабрика окон не относится.

Мне видимо уже раньше не везло с установкой окон на старой квартире, поэтому очень настороженно к выбору фирмы подрядчика относилась, отзывы собирала исключительно по своим знакомым. Фабрикой Окон довольна, делают все как обещают. Окна заказывала неа белые, а цветные. С палитрой было сложно, но попали практически тон в тон относительно стен. Сама конструкция у окон надежная, во всяком случае мне так кажется. Через пару лет можно будет вынести приговор по самим окнам, а с обслуживанием и установкой у них все хорошо.

Установкой окон от Фабрики окон мы остались довольны, договор с ними заключили в прошлом месяце. Немного нам сразу не понравилось, что задержались ребята на час. Нам было не критично, поэтому не акцентировали на этом внимание, но все же это часть процесса. А вот по установке свое дело знают: все аккуратно, нигде ничего не торчит, закрываются окна плотно и легко. Тут, конечно, еще и замерщик молодец, рассчитал все отлично. Окна стоит почти месяц, испытание непогодой уже выдержали, это вроде самое главное, как правило))) Посмотрим как будет зимой.

Честно говоря, когда прочитал на сайте, что перезвонят в течение  7 секунд, не поверил. Сами понимаете, руки потянулись:) Не отсчитывал, конечно, но быстро обратная связь была, вот только всегда ли так или повезло, не знаю. Что касается окон,  давно хотел поменять их, но из-за работы все времени не находил. А тут на майских уже решил и этот вопрос поднять, а то так до бесконечности тянуть можно. Замерщику тоже спасибо, за советы и рекомендации. Пока рассказывал, я по ходу дела просмотрел сайт. Словом заказал, через 5 дней привезли/поставили. Надеюсь, прослужат долго, сейчас все нраивтся.

С октября 2015 не могут решить проблему продувания окон... Работа с клиентом поставлена так, что клиент должен заплатить и больше никогда собой не напрягать.

Достойная компания, которая предлагает за приличные деньги продукцию высокого качества. Я являюсь довольным клиентом уже пару лет, и меня они ни разу не разочаровали.

Не нашла на сайте отзывов про "Фабрику окон" в Н.Новгороде, поэтому напишу тут. Нижегородский филиал работает очень хорошо! Меня немножко расстроили цены (ну да, конечно, хочется всё нахаляву)), но просто ПОРАЗИЛ сервис! В хорошем смысле! Это очень добросовестная компания. Вежливые менеджеры по телефону, работники с руками из нужного места. Привезли всё вовремя, монтажники сделали всё довольно быстро и без лишнего шума, убрали за собой большую часть мусора. Ну и сами окна очень качественные, видно даже невооружённым глазом. 

мы ставили окна в компании фабрика окон пол года назад. окна текут пострашному,ручки тугие,. ставили даже мусор за собой  не забрали,подоконники больше по размеру теперь стандартный кухонный гарнитур не входит потому что подоконник мешает. окна может и хорошие,может бригада попалась не ахти все тяп ляп.

доставка была запланирована с 3 до 9, в итоге приехали в 12 ночи, не извинившись, стали рассказывать про свои проблемы. Причем я предупреждала, что у меня новостройка и нет возможности ожидания! Ну сервис у нас на высоте..Далее, на следующее утро приехали монтажники и демонтировав окно, поняли, что отливы и козырек на 30 см короче положенного. Это как же мерять все нужно!Причем они не имели прав демонтировать старое окно, предварительно не проверив все комплектующие (прописано в договоре)ПофигОставили дыру в балконе и испарились.Постаралась дозвониться клиент-менеджеру, но куда там, телефон отключен и кстати, так и не позвонил мне.В понедельник я стала звонить в офис, на что получила ответ, ждите, через 2 недели поставим!Супер!А у меня работает бригада строителей и задержки грозят мне неустойками и задержкой ремонта.В ответ получила, что посчитают по договору неустойку.Все знают, какие мизерные проценты у них прописаны в договоре.Позвонила менеджеру по качеству, он предложил предоставить договор подряда, что у меня работает бригада (чтобы выплатить мне за них неустойку)А сегодня был просто финиш, позвонил их юрист и что называется прямо с порога обвинил меня в вымогательстве))) Прикольная компания!"Обращайтесь"!

Не знаю, как вам, к..ек. но я осталась довольна. Меняли бабушке балконную дверь, у нее нестандартная планировка, окна там нет - только дверь. Все быстро сделали, на четвертый день уже установили. Я не понимаю как можно 3 месяца делать, может такой установщик попался. Отдали за все про все около одиннадцати тысяч.

Качество хорошое а обслуживание 0 даже -50

Грамотные консультанты, отвечают на все вопросы - и про качество профиля, и про отличия откосов. Сняли замеры в день заказа, через 2 дня приехали, установили. Отделка аккуратная, обои не ободрали, монтажную пену убрали.