ФГУП "Почта России"

благодарна всем сотрудникам опс 502 

Когда на конец то заработает интернет  в потовом отделении 143983 ул.Заводска 6  Балашиха  с 16 сентября  не работает интернет  почтовые переводы тоже не выдаются поскольку не работает сервер по выгрузке переводов.Обьяснить толком ни кто не может  поскольку не знают ни хрена  возможно заработает через неделю а может и через месяц

Хочу поблагодарить коллектив  ОПС-14 УФПС ЧР-ФФГУП "Почта России" и ее руководителя М...у Ж...у за добросовестное отношение к исполнению своих обязанностей, коммуникабельность и доброжелательность с посетителями. Очень радушный и отзывчивый коллектив. Периодически получаю различную корреспонденцию и бандероли из регионов России и всегда вижу их только улыбчивые лица. Считаю, что ОПС -14 один из лучших коллективов среди работников Почта России в Грозном.

Много лет являюсь постоянным клиентом почтового отделения 117418. Очень довольна обслуживанием оператора В..ной А..ы. Всегда вежлива, доброжелательна, компетентна,опрятно одета, доносит достоверную информацию до клиента, всегда поможет правильным советом и еще много положительных качеств у этого прекрасного работника. Настоятельно рекомендую поощрить А..у В..ну за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и любезное отношение к клиентам этого непростого(очень  большая текучесть кадров) почтового отделения. 

Когда я попросила книгу жалоб и предложений, она закричала: «Придешь 01 января и пиши, что хочешь», и так дернула в очередной раз дверь, что чуть не вырвала мне руку, а я отлетела к другой двери тамбура. На мой вопрос: « Кто она такая?», она кричала: «Я тут начальник и все решаю». Если руководитель позволяет там себя вести, что же говорить о подчиненных. 

По телефону дозвониться не возможно! На официальные письма не реагируют! Контора большая с громким иминем (России)-бардак и безразличие

Почта  Росии, ка-ка. В Канске главпочтамп не имеет терминал. А за углом, простой киоск имеет терминал. Где можно расчитаться банковской картой. Как был бардак, так и остался. Возможно это вся "Почта России" в таком загоне.

Ни нововведения, ни многомиллиардные бюджетные дотации по каким-то причинам не могут улучшить работу по обслуживанию населения. С каждым годом работа почтовых отделений деградирует. Отделение 683003- график работы три часа в день. Огромная очередь, при этом работает один оператор, которая явно не в состоянии обслужить такое количество клиентов. Извещения доставляются с большим нарушением сроков доставки. Три! часа пришлось сегодня отстоять в отделении за почтовыми отправлениями, и в конце, как вилкой в глаз, слова почтальона: "Скажите спасибо, что вообще получили!". Т.е. оплаченные почтовые отправления и уже оплаченные мною почтовые услуги, которые не отслеживаются по треку, я могу и не получить.   Безобразная организация работы со стороны руководства! По необходимости приходится часто пользоваться услугами почты (монополистом на этом рынке услуг) и каждый раз это сопровождается большой потерей времени, нервотрепкой и неуверенностью, что в результате ты получишь уже оплаченную услугу. Руководству  ФГУП "Почта России" УФПС Камчатского края стоит немедленно принять меры по устранению причин крайне безобразной организации работы в сфере оказания услуг населению, и привести их в соответствие с регламентами, законами и Правилами оказания услуг почтовой связи.

В Вашем почтамте, не выдерживаются сроки доставки кореспонденции, заказное письмо с заказным уведомлением о вручении №12537313015155, находится в 6 отделении связи с 21.07.2017г. С моей стороны все услуги Почте России оплачены, я военный инвалид 1 группы. Ваши подчиненные заявляют мне, что бы я на каляске приезжал через всю Москву и доставлял заказное отправление адресату сам. Разве это не хамство? Прошу Вас принять меры административного воздействия и доставить заказное письмо в Департамент здравоохранения Москвы. Работа Ваших подчиненных мне очень не нравиться, мой адрес: 125480, Москва, Туристская ул., д.25, к.5, кв.2.

Ждала международную посылку. Посылка пришла не в мое почтовое отделение. Там мне Ее отказались выдавать. Сказали что отправят на досыл. И все! Пропала. Почта России позор!

Отвратительнейшее отделение почты на Неманском проезде!Был на почте по адресу Москва,Неманский проезд 9 123592 два раза - вчера 2.05.17 после 17-00 и сегодня 3.05.17 после 13-00- во всех окошках огромные очереди по 10 человек часть стоит,часть сидит по углам,кто-то ушел на время,все кто стоят и сидят нагло врут или хамят - узнать реально кто последний или следующий сложно, так как часть клиентов уходит и часть приходит, причем приходят знакомые пенсионеров - которые не стояли и из-за этого хамства и вранья невозможно выстоять очередь и понять за кем стоять, так как постоянно идет подтасовка фактов и те кто сидят на стульях в особенности начинают сначала одно говорить потом другое и в этом безумии просто невозможно находится - сотрудники не работают - постоянно куда-то бегают покурить или чай попить, ведут себя нагло и им нет дела до проблем с огромными очередями и безумием и враньем,которое творится в этом отделении.Примите меры - оштрафуйте или увольте неквалифицированных сотрудников и пусть менеджер в зале следит за очередью и выдает талоны если не можете талонные терминалы поставить.

очень благодарна опс 125502 за из отношения к клиентам большое человеческое спасибо за все

Здравствуйте уважаемая администрация ! Я С...а Т...а Л...на из г Калуги. ул Суворова з1-73. Находилась в командировке г.Москве. Была очень удивлена почтой ОПС 125124 ул Росковой ,14. Прекрасный персонал, очень хорошие руководители , обслуживание на выссшем уровни . Все интересующие вопросы были решены. Узнала о многих возможностях которыми можно воспользоваться на ПОЧТЕ РОССИИ. А какая красота на почте .Спасибо большое за такое отделенние!!!

отварительно работают применают только кого им надо

Почтовое отделение 197374. При его посещении необходимо иметь сердечные средства. Всегда очередь!!! Вот иллюстрация.

Добрый день! отправила почтовый перевод 31573 из опс 117461 в опс 674504 17.02.17 г. получателю отказали в выплате перевода ссылаясь на, то что они закрывают пенсию. Попросили подойти 27.02.17 г. Когда 27.02.17 г. получатель обратился в опс ей ответили, то же самое, что денег нет и в ближайшее время  не предвидеться. Прошу посодействовать в решении этой проблемы 

Шутки напраавленные в стороны почти России мне вполне понятны, впрочем как и жалобы. Работают крайне медленно. Особенно медленно производится выдача посылки - это просто невозможно терпеть.

Надо что-то делать с нашими почтами. Куда ни придешь вечная неразбериха, очереди. Посылки пропадают! А на самом деле их воруют сотрудники. Платите людям нормальные деньги, или не берите воров на работу, которые себе не могут купить ничего и у других таскают(((

Здравствуйте уважаемая Администрация Почты России по г. Москвы. я неоднократно пользуюсь своей любимой почтой в г Зеленограде п/отделением 124365 и ОЧЕНЬ ПОБЛАГОДАРИТЬ  ОПЕРАТОРА К...ву С. П . за Великолепное ЕЁ Отношение к работе !!! Она с большим умением Обрабатывает корреспонденцию . Быстро Красиво и Качественно всё " горит " в её руках. К...ва С П. - Супер Молодец !!!  Прошу Вас  Начальника Почты России- Поблагодарить этого оператора. ОНА  ЛУЧШАЯ в этом почтовом отделении 124365 ! И Поздравить её от моего имени с Весенними Праздниками в МАРТЕ 2017 г

Управление не просто бессмысленное и паразитическое - оно вредоносное, поскольку за три с лишним года пребывания "у кормила" его главы Н. Н...ева качество работы ухудшилось и довольно резко. С основной функцией не справляются - заказные письма теперь прячутся на отрезке МСЦ - ПОС-132 по 44 дня и более. То есть их крадут системно, организованно и нагло, особенно в 2017 году, не обращая внимания на негативные отзывы на различных ресурсах и в блогосфере. Их бы разогнать не мешало, а жуликов - за решётку, но они оставляют о себе у власти положительные впечатления пустословием да показухой, касательно освоения несметных средств из бюджета на новые программы и технику да на зарплату высокого начальства ФГУП.

Добрый день, сегодня от имени юридического лица попыталась получить телефоны отделений, где заключены договоры на абонирование ячеек. В итоге, сначала девушка была исключительно приветлива, но оказалось что по предоставленным телефонам не обслуживают заключенные договоры. и искать контакты нужно в интернете абсолютно загадочным образом определив как называется нужное отделение.  А вывести номер контактного телефона в выставленном акте на услуги оказывается АБСОЛЮТНО НЕВОЗМОЖНО. Акт сверки делает один отдел, недостающие документы нужно запрашивать в другом отделе. причем по совершенно отдельному запросу. КАК был ХАОС - так он и остался. 

Почтовое отделение по ул. Яблочкова в Москве 127322 ,31.01.2017г Отвратительная работа стажера , на вежливую просьбу обвернуть посылку  с объявленной ценностью 39тыс бумагой , бросила коробку мне в лицо со словами "мы не обворачиваем" , как это они не обворачивают, а кто должен этим заниматься? в других отделениях коробки обворачивают и обклеивают операторы ,но ни как не отправитель!  Если стажер не довольна зарплатой почтальона учиться надо было и за другую зарплату работала бы, с девятью классами и такая зарплата потолок, малолетняя хабалка.

Сейчас нахожусь в декретном отпуске,решила оформить детские на ребенка.Но к сожалению второй месяц не могу вовремя получить справку о среднемесячной заработной плате.Заказываю в середине месяца,а получаю в последний день месяца((Уже второй месяц подряд такая ерунда.Примите меры пожалуйста.

Не приносят извещения! Но аккуратно в срок посылки отправляются обратно. Перед новогодними праздниками недополучила три посылки, которые шли без трекинга. А посылка, отправленная без трекинга из Китая в конце лета, уже вернулась обратно к продавцу! Хорошо хоть посылки с трекингом успеваю сама отследить. Попробовала поговорить с заведующей, объяснить ситуацию. У меня на каждой посылке указаны два телефона. Попросила звонить прежде чем отправлять обратно. Так мне заведующая заявила, что это ПЛАТНАЯ услуга. Она что, так деньги вымогает? А поиск самой посылки в отделении при получении иногда занимает до получаса. Там такой завал, что работники ходят и перебирают все коробки по нескольку раз. Только что проверила – еще одна моя посылка у них лежит уже неделю, а извещения так и нет.

В Главпочтамт не дозвониться. С Главпочтамта отправили письмо 1 классом в обычном конверте, при этом срок доставки в Москву нарушили на 12 дней. Оформили без согласия отправителя наложенный платёж, но бланк наложенного платежа никто не оформлял. После прибытия в Москву в течение 5 дней не отправляли СМС о прибытии в П/О, хотя услуга была оплачена. Старшая смены К..ва АА. 06.01.2017 отсутствовала на работе более 2 часов, руководила сменой из дома по телефону. В окне 38 П..на А. хамит и обманывает посетителей, сообщала,что у К..вой АА. выходной, покрывая безобразия старшей смены. Сотрудница справочной службы 8-800-200-50-55 Е..на 09.01.2017 в 10ч.58мин. отказывается принимать претензию, просто отключилась. Выход один-подавать иск на предоставление услуг ненадлежащего качества, жаловаться в Роскомнадзор.

Трудно быть корректым,но не хочеться уподобляться сотрудника почты России.Возможно есть отделения,где работа проводиться на нормальном уровне. В целом же все почтовые отделения напоминают собачьи будки, в них натасканые на людей животные,треки не работают,отследить посылку невозможно.По-видимому генеральная прокуратура и роспотребнадзор помогут обычным гражданам наладить работу Почте РОССИИ,если администрации эта функция не под силу  

Переехав жить в поселение Сосенское,пос Коммунарка,ул.Бачуринская д.4,корп.1,мы жители столкнулись с большой проблемой-нас не обслуживает почтовое отделение расположенное по адресу:Коммунарка д.14,пос Сосенское,г.Москва,почтовый индекс 108814,мне лично приходится посещать почтовое отделение раз в неделю,для того, чтобы получить письма,уведомления и т.д.,в очереде приходиться стоять по 40-50 минут,сотрудники почты сказали,,что наш адрес почтовое отделение не обслуживат. У меня вопрос:Почему наш адрес не обслуживает почтовое отделение?  Очень хотелось узнать причину этому безобразию?

Время идет, но для почты Росси оно остановилось и нас до сих под обслуживают злобные тетки, хамки и грубиянки. Подошел мужчина не в то окно - оборали и с презрением отправили в соседнее, где надо опять отстоять очередь, а на окне написано, что они принимают ценные бандероли. Рядом дед сунулся посылку получить, а они только заказную корреспонденцию выдают, так дед, пока терраду, полную желчи выслушивал, даже заплакал и ушел с почты так и не получив посылки. Мои письма взвешали и меня же отправили марки клееть с объяснением, что им некогда и вообще я должна весы иметь и приходить уже с приклееными марками в нужном количестве. На просьбу пригласить начальство ответили, что начальству некогда тратить время на ерунду.

Абсурд- то хоть кто-нибудь понимает  письма от 22.08.2016 г Начальника Иркутского почтамта А.В. Г...на о новом формате обслуживания корпоротивных клиентов. 

Здравствуйте! Часто пользуюсь услугами компании "Почта России". Посылки приходили быстро, по указанному адресу. Впечатление сложилось очень хорошее, а сегодня получил пустую посылку, ящик был вскрыт, разрезан ножом. Может ли руководство компании "Почта России" принять меры по данному факту? Мне кажется, что недобросовестное отношение к работе даже одного сотрудника компании ляжет черным пятном на всю организацию и подорвет доверие клиентов. Трек 24350003024016

Вымогатели - беспринципные и упрямые - при попытке оформить регистрацию по месту временного пребывания вас будут заставлять оформить Страховку, если не дай бог вы знаете свои права, вас все равно заставят платить лишние деньги - например под вымышленным предлогом предоставления копий ВСЕХ страниц паспорта - 7 листов 270 рублей. Ситуация со страховкой рассмотрена Верховным судом - запрещено требовать от человека документы не предусмотренные Законом, но дамы в этом почтовом отделении используют забавный прием - заставляют писать некую расписку-отказ в котором страшными формулировками описана чуть ли не уголовная ответственность за отказ от страховки (на которой они пытаются заработать) - и так Каждый раз при попытке оформить Простую регистрацию гостю. Приезжие люди, которые и так чувствуют себя уязвимыми, конечно заплатят и за застраховку и за все что угодно - этим сотрудники отделения пользуются. Представляться отказываются, прячут бейджи при попытке вести предметный диалог, угрожают вызвать милицию на требование показать основание, почему я обязана страховку в их почтовом отделении - представляете себе уровень этих сотрудников? Неуклюжие попытки запугивания на каждом шагу. Неуправляемый произвол и позор Почты России

Хуже отделения я еще не встречала. Я получала много лет посылки в отделении 123592, вот там отличные сотрудники, посылки всегда доходили. Это была большая редкость, когда посылка терялась, а ведь большую часть заграничных посылок отследить на территории РФ нет возможности. К сожалению, переехала на адрес, которое обслуживает ОПС 318, я бОльшую часть посылок не получаю. Извещения приходят спустя 3-4 дня после прихода посылки в отделение. А недавно был вообще вопиющий случай: у меня потребовали прописку по тому адресу на который я получаю корреспонденцию. Жуткое, самоуправное отделение, хуже которого я просто не знаю. Хамский тон - это уже привычная манера общения на этой почте. И это сотрудники гос. организации!!!

Какое же замье там работает. Всех подряд своей бранью окалаивают, и даже бедных бабушек которым нужно что то получить или отправить, бабушек которые не видят и не понимаю что куда писать. Это обязаность сотрудников обьяснить и разьяснить все подробно всем людям, но они это не делают! Серьезно оформлять одно письмо без документов и без всего ценного 25 мин и при этом вести себя по хамски, это нормально вообще? 

Отделение в посёлке Летний Отдых 143022 ужасное, совсем не хотят работать начальник и опиратор грубые, постоянные проблемы с приемом коммунальных платежей за телефон совсем перестали принимать на вопрос по каким причинам говорят новая программа и какие то неполадки так что же уже больше трёх месяцев не могут устроить неполадки , вобщем работа отделения просто ужасная

УФПС Московской области – филиал ФГУП «Почта России» Люберецкий почтамт. Агенты изменений «Почта России». В Москве состоялся семинар ФГУП «Почта России» агенты изменений, в котором приняли участие более 100 представителей со всей России, с филиалов с почтамтов «Почты России». Московскую область, на семинаре представил Б..в А..др А..ч, инженер-программист ФГУП МО «Почта России» Люберецкий почтамт. Стать агентом изменений «Почта России» мог каждый сотрудник филиала. Для принятия участия в отборе необходимо было написать в совет по стратегическому развитию ФГУП свои идеи и предложения по изменению «Почты России». По итогам отбора авторы лучших идей и предложений были приглашены в на встречу с Руководителями ПР на семинар в Москву. На семинаре Генеральный директор ФГУП «Почта России С...в Д..ий Е..ич рассказал о стратегии развития почтамтов и филиалов ОПС и о текущих проблемах «Почты России». Каждый участник рассказывал о своих предложениях об улучшении работы почтампов и отделений почтовой связи. Разбирали все ткущие, проблемы «Почта России». Член совета по стратегическому развитию «Почты России» и заместитель генерального директора Пекка Вильякайнен, также принял участие в обсуждениях, посвященных решению актуальных для почты задач в сфере бизнеса. На семинаре были практические занятия и конкурсы, участников разделили на несколько команд и пред командой был ряд вопросов, в отношении которых нужно было принять решении, а также необходимо было создать образ идеального руководителя, который соответствует современным представлениям о том, каким он должен быть на различных уровнях – от генерального директора предприятия до отделения почтовой связи.

Впечатления хорошие. Обслуживание совершенно адекватное с выполнением всех моральных норм общения. Письмо мое в розыске. Убедительно и с улыбкой заверили,что письмо обязательно найдется. Сотрудница по имени Н...я, принявшая заявление, заслуживает уважения и всякого поощрения за качество обслуживания клиентов. 

Доброго времени суток. Хотелось бы написать отзыв о нашей Почте России. Конечно каждый из нас пользуется их услугами, хочется нам или нет, потому что это самый доступный сервис, остальные аналогичные службы в разы дороже. Общее впечатление конечно не из приятных, в основном сотрудничество так сказать с ней ничего приятного не приносит, кроме нервотрепки с операторами, которые обслуживают население и проблем. Год назад заказывала на китайском интернет магазине (всем нам известном) два телефона, общаяя стоимость которых была 8000 р. Так вот нервов мне тогда поста помотала. На сортировочном центре что-то напутали со штрихкодами и моя посылка поехала в другой далекий город, а ко мне ехала чужая. Тогда я не знала в какие колокола звонить и куда бежать. Я звонила в сортирочные центры, в другие города, в разные отделы, благо, что звоня натыкалась на адекватных начальнико отделений и отделов. И они помогали чем могли. В итоге посылку я свою все-таки получила, это при том что я знаю все тонкости данной работы, а те кто не знает так и остаются ни с чем. В общем уровень обслуживания на троечку. Есть стервозные дамочки- операторы. Но чаще всего таких меньшенство. И всегда можно решить свою проблему, т.к. хороших, порядочных, отзывчивых сотрудников больше. В принципе на этом все.

Дозвонится  просто  не  возможно....

Работают супер медленно, выдачу со двора и в отдельном окне отменили. Теперь все часами колбасятся в общей очереди. Работница может спокойно уйти даже если у нее клиент, но время работы истекло.

Решила заняться посткроссингом (обмен открытками по почте). Давно не отправляли бумажные письма, лет 10 назад, наверное. Это, оказывается, так увлекает! Тем более получать интересные открытки с други стран! Купила прекрасные открытки, записала адреса. Захожу я на почту. Будто вернулась в прошлое, честное слово. Ничего не поменялось. Такие же очереди, непонятно, в какое окошко обращаться. Все раздраженные конечно же. Я постаралась абстрагироваться. Но за 2 часа мои “щиты” начали уже давать трещину. Не понимаю, почему не систематизируют данные, есть же другие варианты почты просто по России. Почему бы отечественной Почте не взять с них пример. Шли мои открытки от двух недель (в Беларусь) до 1.5 месяцев (в Испанию). По-моему, это чересчур. Не знаю, где корень проблем почты. Придется пока с этим мириться, потому что посткроссинг меня очень увлек.